Подключение страховки

28.02.2016 23:11
2708
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карту "100 дней без %" выдали 28 августа 2015 года. С февраля пользуюсь как кредиткой (перестала использовать беспроцентный период). Сегодня 28 февраля 2016, положила сумму для частичного погашения минимального платежа, а мне высвечивается сумма к остатку пополнения в 2 РАЗА БОЛЬШЕ, чем должна быть! Звоню в Банк, а мне говорят - "Так у Вас страховка. Подключена в день получения карты. Может Вы ее по телефону подключили?" Скажите, где еще такую вещь как страховку, подключают по телефону? Я прекрасно знаю, что страховка является [b]необязательной и подключается только только с согласия клиента[/b]. А я его не могла дать 100%. И оказалось, что еще в ноябре сняли 1000 за страховку. Хотя в ноябре не было никакой задолженности (страховку списывают при наличии долга и в зависимости от его размера, как сказали в тех.поддержке). [b]Обманывают и молча подключают страховку![/b] Будьте осторожны!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-14T18:58:16+03:00
К автору просьба прокомментировать ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-01T13:12:39+03:00
Кристина, добрый день. спасибо за отзыв. Услуга страхования по кредитной карте была подключена 28.08.2015 в отделении Банка на основании Вашего заявления. Сожалеем, если произошло недопонимание, и приносим извинения за доставленные неудобства. Списанные комиссии будут возвращены на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней, услуга отключена. Надеемся, что дальнейшее пользование картой и сотрудничество с Банком в целом принесут Вам только самые положительные эмоции. Ваша Альфа.
kristina_romashk
2016-03-14T19:36:00+03:00
Добрый день, Подтверждаю - деньги были возмещены в обещанные сроки. Большое спасибо, это сгладило представление о банке. Приятно, что сотрудники быстро реагируют в подобных ситуациях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка