Сбербанк ошибочно поднял ставку по ипотеке

29.02.2016 11:23
4160
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Для сохранения процентной ставки по ипотечному кредиту по условию договора мной был предоставлен ежегодный полис страхования жизни. Страховой полис был предоставлен в Сбербанк 30.12.2015 (есть отметка), но не был учтен, в связи с чем процентная ставка по моему ипотечному кредиту увеличилась. Мною было направлено в Сбербанк заявление-претензия 27.01.2016, сегодня 29.02.2016 - ответа так и не последовало, сроки по рассмотрению моего обращения постоянно переносят. Т.к. я приняла решение оплачивать кредит по правильной ставке, то у меня образовалась просрочка по платежу, соответственно, испорчена кредитная история. Обращалась в Сбербанк уже с тремя претензиями, но банк бездействует. В сложившейся ситуации вижу единственный выход - обратиться в суд для дальнейшего разбирательства, а также взыскания с банка ущерба за искажение данных в бюро кредитных историй.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-09T16:15:45+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства, а также длительное рассмотрение Вашего заявления. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что увеличение процентной ставки по кредиту и начисление неустойки было произведено некорректно из-за технической ошибки банка. В настоящий момент наши специалисты занимаются урегулированием данного вопроса. Все необходимые мероприятия будут завершены в срок до 30.04.2016 года. Если у Вас отсутствует возможность оплачивать платежи с учётом увеличения процентной ставки, рекомендую вносить средства согласно ранее подписанному графику. Отмечу, что после урегулирования ситуации, Ваша кредитная история будет исправлена. Об урегулировании ситуации Вы будете проинформированы дополнительно. Еще раз приношу извинения. Я искренне надеюсь, что этот неприятный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка