Творят что хотят!

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что Вы заключили кредитный договор по программе "Приобретение готового жилья". Обращаю Ваше внимание, что скидка в размере 1% на процентную ставку по кредитному договору, а также необходимость страхования жизни и здоровья действует при условии получения кредита по акции – “защищенный кредит”. Информация о размере скидки, а также условия кредитования размещены на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/buying_complete_house. В соответствии с общими условиями кредитования, заемщик обязан при оформлении "защищенного кредита" застраховать жизнь и здоровье на сумму не ниже задолженности по кредиту не позднее даты заключения договора. Страхование осуществляется на срок не менее 12 месяцев с последующей ежегодной пролонгацией до окончания срока действия договора. При предоставлении "защищенного кредита" и в случае расторжения/не возобновления полиса страхования жизни и здоровья заемщика, банк имеет право увеличить процентную ставку по кредиту или потребовать досрочно возвратить всю сумму кредита и уплатить причитающиеся проценты за пользование кредитом и неустойку, предусмотренные условиями договора. В этом случае процентная ставка увеличивается на сумму предоставленной ранее скидки. В случае увеличения процентной ставки банк направляет заемщику/созаемщикам любым из способов, предусмотренных договором (за исключением телефонного и СМС-сообщений), новый график платежей, в котором платежные даты изменению не подлежат, и информацию о новом размере полной стоимости кредита. Отмечу, что банк не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение организацией и/или физическим(и) лицом(ами), осуществляющей(им)(ими) продажу и/или инвестирование строительства объекта недвижимости, условий договора-основания и страховой компанией, осуществляющей страхование объекта недвижимости и/или жизни и здоровья, условий страхового полиса/договора страхования. К сожалению, предоставленный Вами полис страхования был оформлен некорректно, так как страховая сумма в полисе меньше остатка ссудной задолженности. В результате чего, полис страхования не был принят банком и по Вашему кредитному договору была увеличена процентная ставка. Для урегулирования ситуации рекомендую Вам обратиться в СПАО"РЕСО-Гарантия". Надеюсь, что мои разъяснения будут для Вас полезны и помогут разобраться в ситуации. Что касается качества обслуживания в офисе, я отправила информацию в ответственное подразделение для проведения проверки. Как только мне станут известны результаты, я Вас обязательно об этом проинформирую. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк