Двойное списание средств с карты

19.02.2016 Были куплены онлайн четыре билета на самолет. После оформления операции покупки пришло смс уведомление об успешном списании средств и на почту пришли эл.билеты. 20.02.2016 на карточку поступила з-плата. Часть денег была обналичена 24.02. Остаток на карте составил 40 000 рублей. 25.02 с карточки начали списывать повторно средства за авиабилеты по 33 750 за каждый билет. Но поскольку на карточке осталось 40 тыс., ушла только эта сумма. После долгих разбирательств, звонков в авиакомпанию и сбербанк на горячую линию выяснилось следующее. Виноват Сбербанк, по одному номеру транзакции дважды прошел платеж (техническая ошибка). Обещали в течение суток разобраться с возвратом денег и перезвонить. Никто не перезвонил и не разобрался. Обращение в отделение сбербанка по месту жительства тоже ни к чему не привело, они все стрелки переводят на авиаперевозчика, якобы это они сначала заморозили средства на счете, а потом списывают. Позвонил еще раз в службу поддержки, назвал номера оператора с кем общался ранее. Сказали нет возможности с ним связаться. Еще раз полчаса объяснял ситуацию. На карте 0 денег, через два дня вылет за границу, на эту карточку забронированы гостиницы. Посоветовали не пользоваться картой до выяснения ошибочного платежа. Пообещали в течение суток разобраться, написать ответ на почту и перезвонить. Опять обманули. Письмо не пришло, а на телефон на третьи сутки пришла смс с номером зарегистрированного обращения. Опять звонок на горячую линию, опять вежливо отшили, сказали заявление принято и будет рассмотрено в течение 20!!! дней. Спасибо :) На карточку завтра должны поступить отпускные, которые я тоже получить не смогу! Отпуск испорчен еще не начавшись. Спасибо Сбербанку и бестолковой службе поддержки, которая на конкретные вопросы ссылается на свою некомпетентность. На просьбу связать с вышестоящим начальством, отвечают, что это невозможно. Возвращусь из отпуска буду подавать в суд. Никогда не покупайте билеты онлайн и не связывайтесь с банком №1. И еще волнует один вопрос, как банк мог снять 40 тыс. без подтверждения операции по смс-уведомлению? Ведь даже при пополнении счета оператора сотовой связи на 10 рублей приходит смс для подтверждения правильности платежа.