Банк «Открытие»

Некорректная работа банкомата

29.02.2016 17:17
2780
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 19 февраля 2016 г. была вынуждена воспользоваться банкоматом МДМ Банка для внесения денежных средств с целью погашения ипотечного кредита в Райффайзенбанке (МДМ Банк и Райффайзенбанк - банки-партнеры). Банкомат захватил денежные средства и выдал ошибку, что операция не может быть завершена, и не зачислил их на карту. Сразу же позвонила в контактный центр МДМ, меня уверили, что деньги в этом случае никуда не денутся, упадут в отдельный лоток банкомата, предложили позвонить в Райффайзенбанк и уточнить было ли зачисление. Зачисления на счет не было. Через полчаса написала заявление в отделении МДМ Банка. Объяснила, что средства предназначены для погашения ипотеки (сумма немаленькая), за просрочку предусмотрены немалые штрафы. Ко всему прочему, через несколько дней уезжаю из этого города. Обещали рассмотреть претензию в ближайшее время.  Несколько раз обращалась в контактный центр МДМБанка, на что мне отвечали, что стандартный срок рассмотрения претензии составляет 30 дней, но по моей просьбе связывались с исполнителем, занимающимся моей проблемой. Ответ всегда один: претензия в работе, Вам позвонят. Помимо просроченной задолженности по ипотеке,мне заблокировали кредитную карту, которой я планировала воспользоваться. Из-за некачественного обслуживания банкоматов МДМ Банка я не только порчу  кредитную историю, так еще и несу финансовые и моральные потери!  Надеюсь на скорейшее завершение этой неприятной истории, заранее благодарна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-15T17:56:47+03:00
Если ситуация изменилась, просьба прокомментировать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-03T15:07:47+03:00
Добрый день! К сожалению, в некоторых случаях при взносе средств через банкомат операция прерывается, и сумма остается в банкомате. В настоящее время по Вашему обращению проводятся работы по выявлению излишек, срок рассмотрения таких обращений - до 30 дней. Таким образом, сотрудники Контактного центра абсюлютно верно проинформировали Вас о сроках. Получать актуальную информацию о статусе Вашего обращения Вы можете по телефону 8-800-2003-700. Как только у нас появятся новые сведения об излишках в банкомате, мы обязательно уведомим Вас об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш МДМ Банк
kova10
2016-03-15T19:20:16+03:00
Денежные средства были возвращены в два этапа. Вся сумма была возвращена 9.03.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка