Добрый день.
Как и большинство клиентов банка, у которых вклады, столкнулся с проблемой его пополнения. В Дополнительный офис «Новые Черемушки» отказались принимать сумму больше 50 тыс.руб. (с учетом % по вкладу на счет вклада), обосновывая это программными неисправностями. Причем перевод со вклада на вклад тоже не более 50 тыс.руб. раз в месяц. В целом банком и обслуживанием до сего момента был доволен. Отчасти понимаю поведение банка, да, не рассчитали риски, или рассчитали, но пренебрегли ими так как нужно было срочное привлечение средств физ лиц, но нужно же выполнять обязательства. Администрация банка объявите официально на сайте банка о том что вводите ограничения на пополнение вкладов, а то данное ваше поведение характеризует вас не как крупный серьезный банк.
Пример: звонишь в Дополнительный офис «Новые Черемушки» тел. спрашиваешь ограничения на пополнение есть, ответ - да, 50тр раз в месяц, звонишь по центральному номеру банка (тот который написан в нижнем левом углу на сайте) спрашиваешь ограничения есть , ответ - нет мы ничего не знаем, так ПОЗВОНИТЕ на номер в Дополнительный офис «Новые Черемушки» узнайте, вы же все же одна организация, банк. Если это правда временное ограничение вызванное программным сбоем опубликуйте это на сайте банка, с примерными датами устранения. Если вы ввели ограничение признайте это официально, пойдите навстречу клиенту уберите хотя бы ограничение с перевода со вклада на вклад (с большего % на меньший).
4 марта посетил банк, деньги > 50 000 не приняли. Оставил им претензию, текст претензии ниже, советую всем поступать подобным образом.
Текст претензии.
Я, К-ов С.А. 04 марта 2016г. обратился в дополнительный офис «Новые Черемушки» Филиала ПАО Банк «Югра» в г. Москве (номер электронной очереди Г140) с целью пополнить по доверенности вклад «Исполнение желаний» заключенный по договору № ЮЖВ-0114-2015-2697 от 02.03.2015 на сумму:
********* рублей - личные средства;
********* рублей - проценты с текущего вклада;
********* рублей - проценты с вклада «Исполнение желаний», оформленного на меня, договор № ЮЖВ-0114-2015-1630 от 09 февраля 2015. Общая сумма пополнения ********* рублей.
В пополнении вклада на данную сумму был получен отказ, сотрудник банка сказал, что в банке действует ограничение на пополнение определенных вкладов, максимальная сумма пополнения 50 000 рублей, сроком раз в месяц. Так же сотрудником банка было сказано что данное ограничение вызвано Сбоем программного обеспечения банка, сроки устранения данной неисправности неизвестны. Из сложившейся ситуации Банк получает материальную выгоду (клиент - убытки), из-за этого склонен считать, что руководство банка сознательно ввело данное ограничения и полагаю, что обуславливая данную неисправность как программный Сбой Банк вводит клиентов, и меня в частности, в заблуждение. Считаю, что подобными действиями Банк нарушает условия заключенного договора.
Уведомляю Вас о том что если данное ограничение на пополнение вкладов не будут снято Я буду вынужден направить жалобу (претензию) в:
· Центробанк (ЦБ), цель – уведомить и решитьвышеизложенную ситуацию;
· Федеральную антимонопольную службу (ФАС), цель –уведомить ФАС об нечестной конкуренции Банка Югра по отношению к другим банкам.
Привлечение средств физ. лиц на Условиях более выгодных по отношению к банкам-конкурентам, и в дальнейшем их изменение. Подобное изменения не предусмотренные заключенным договором;
· Роспотребнадзор, цель – уведомить об нарушении Банкомзаключенного договора, и изменение его в одностороннем порядке.
Прошу рассмотреть данную претензию в течение 10 дней с момента ее получения. Для связи прошу использовать тел. *************** или электронную почту ******************@yandex.ru.