Мой первый опыт общения с банком

Здравствуйте, уважаемые пользователи портала banki.ru и представители банка. Начал общение с Промсвязьбанком 24.02.2016 с заключения договора комплексного обслуживания и открытия текущего счета. При этом впарили (хотя я отказывался) неименную дебетовую карту, которая мне и, думаю, большинству клиентов не нужна. Не надо навязывать услуги, если я захочу карту - попрошу Вас об этом. Ответьте, можно ли её закрыть и забыть про неё? За это [b]минус один балл[/b]. В офисе электронная очередь, обслуживала Конева М.В. Все понравилось. Качественно, без нареканий, по времени средне. Мы с женой пришли в офис в 19:30. В работе офиса не понравилось, что офис работает до 20:00, о чем написано на дверях офиса. По телефону горячей линии (лично я звонил и мне сказали) и на сайте банка - до 20:30. Девушка, пришедшая ровно в 20:00 не получила обслуживания, сотрудники сказали ей, что банк закрыт, хотя со мной и моей женой работали где-то до 20:10-20:15. Скоординируйте информацию и не вводите клиентов в заблуждение. За это [b]минус один балл[/b]. В самом офисе не понравилось, как бы это сказать, взаимное расположение клиента и сотрудника банка. Сотрудник банка сидит на полметра выше и возвышается над клиентом. Не очень приятно, хотелось бы общаться на равных, а не сидеть как подчиненный перед начальником. 29.02.2016 пришли деньги на текущий счет по выплате АСВ, разместил вклад очень быстро. Интернет-банк скорее понравился, чем нет, дополнительная проверка по SMS коду - правильное решение, в других банках до этого пока не дошли. Интернет-банк кажется слегка перегруженным информацией и различными надписями и цифрами, хотелось бы более красочный дизайн, но это мое субъективное мнение (просто есть с чем сравнить). В целом понравилось, основная цель (размещение денег во вклад) достигнута, интернет-банк опробован - работает качественно и быстро.