Запредельная грубость в отделении на м. Аэропорт

История про грубость менеджеров, истерику кассира и плохую организацию. Сегодня приехал после работы в отделение банка на м. Аэропорт внести очередной взнос по автокредиту и отдать копию нового договора страхования КАСКО за клиента, который уехал за границу в командировку. Пришел, встал в очередь. Одна из менеджеров вызвала клиента для оформления автокредита без очереди, люди в очереди передо мной начали возмущаться. Менеджер начала оформлять внесение через кассу, пока клиент читал договор. Передо мной влез человек без очереди, сделал замечание ему и менеджеру. "Всех обслужим", - успокоила менеджер. Мне всунули в руки приходник, паспорт через голову другого клиента, читающего договор. Дождался очереди в кассу, отдал приходник, паспорт и деньги кассиру. Кассир швырнула мне документы и деньги обратно - не было уголка на приходнике, который по какой-то причине вырезает менеджер. - Идите ищите уголок, - заявила мне кассир. Я не ожидал такой наглости и ответил: - Вот паспорт, вот деньги, вот приходник. Нужен уголок, идите и ищите. - Вам вообще не должны были приходник в руки давать, - заявила кассир. - Не должны были, не нужно было и давать, - ответил я. Дальше кассир вышла из кассы, хлопнула дверью так, что стекло в кассе чуть не вылетело, ходила искала уголок, обсуждала меня с менеджером, сошлись с ней на том, что "у меня куча дерьма в руках была" (вот так при мне и других клиентах и сказали). Менеджер распечатала новый приходник, кассир вырезала из него злосчастный уголок и приклеила на приходник (продуктовый менеджер, методолог или старший кассир, который придумал такой процесс, точно будет гореть в аду). Я вышел из кассы, подошел к менеджерам с вопросом, кому и как сдать копию новой страховки КАСКО. Меня несколько раз сказали, что время позднее, обслуживать меня не будут. Тут уже я пошел на принцип и сказал, что приехал сюда сразу после 19.00, что отделение еще работает, что пока меня не обслужат, я никуда не уйду. - Давайте страховку и приходник, - сменила гнев на милость менеджер. - Это Тинькофф, никакого приходника не было, оплата была сделана через Интернет. - Без приходного ордера не возьму. Нужен приходник - был ответ. Еще мне пару раз напомнила про штраф за непредоставление страховки Я пошел к информационному стенду, правил кредитования не было, были только тарифы РКО. Попросил распечатать правила. Распечатали. Время было 19.47, заходили клиенты, менеджеры кричали, что никого уже обслуживать не будут, клиенты просили (я бы послал, честное слово - пришел до закрытия, значит, обязаны обслужить). В это время менеджер, которая оформляла автокредит убежала, так и не закончив со мной. Я попросил другого менеджера взять у меня копию страховки (снял на работе заранее). Показал другому менеджеру правила, в которых было написано "за 3 дня договора (полиса) страхования КАСКО заемщик должен предоставить в банк документы, подтверждающие факт оплаты страховой премии по договорам (полиса) страхования, оформленным на новый срок". Про приходник ни слова. Начал читать договор страхования - полис выписывается после уплаты страховой премии. Менеджер отказался взять у меня копию, которую я снял в офисе. Одну из страниц оригинала, пока искал злосчастный уголок в кассе, куда-то засунул. Менеджер выразила сомнение, что договор у меня настоящий, я аж задохнулся от возмущения. Она дала мне какое-то заявление и предложила написать объяснительную, здесь мое терпение лопнуло, я собрал документы и ушел. Я не клиент ЛОКО-Банка, я пришел по просьбе клиента банка, который взял крупный автокредит на покупку дорогого БМВ, по которому вот уже в течение 2 лет (или трех?) не допустил ни одной просрочки. Клиент попросил меня помочь выполнить обязательства перед банком во время своего отсутствия в Москве - внести очередной взнос и отдать копию новой страховки КАСКО. Я провел в отделении почти час, меня несколько раз отказывались обслуживать, грубили менеджеры, кассир устроила истерику и хлопала дверью, мою честность поставили под сомнение (типа страховку сам нарисовал), зачем-то несколько раз напоминали про штраф (не клиент я банка, мне то зачем про это рассказывать!), а главное, что страховку так и не отдал. Я в шоке, давно не сталкивался с такой грубостью и наглостью, вот чтобы так в лицо хамили, из отделения гнали, швыряли паспорт с деньгами, дверью хлопали. Позвонил сразу после в колл-центр, оставил жалобу, оператор попалась очень приятная, кому-то позвонила, сказала, на какой адрес выслать копию страховки, как из банка-клиента Сбербанка "вытащить" подтверждение об оплате. Могли же в отделение голову раз поднять, посмотреть в страховой полис, по-человечески все объяснить, а не про штрафы и подделку полиса час рассказывать? Неуд ЛОКО-Банку!