Не закрывают кредитный договор

01.03.2016 01:27
3913
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотела закрыть кредитную карту в банке Траст, позвонила, уточнила сумму для полного погашения. Озвучили сумму в 30 000. Вместо того, чтобы закрыть кредит, эти деньги распределили по месяцам, как платежи. В банке потом сказали, что это ошибка того сотрудника, который оформлял этот платеж. Через несколько месяцев опять поступил звонок из банка с тем, что на мне опять долг. В банке писала заявление о том, что все погасила, оплатила 3000, которые еще почему-то с меня потребовали. Спустя некоторое время снова звонок из банка - должна 500 рублей. Поехала в банк, сотрудница сказала, что пока заявление не будет рассмотрено, моя задолженность так и будет накапливаться. К слову, заявление писала больше двух недель назад. Что теперь делать? Как узнать когда будет рассмотрено заявление или куда еще пожаловаться?
Траст
2016-03-03T10:57:01+03:00
Добрый день! Банком приняты меры по исправлению возникшей ситуации. Информацию о статусе Договора Клиент может получить, обратившись по телефону горячей линии. Также Клиент может оформить в офисе Банка Распоряжение на перевод собственных денежных средств с текущего счета по любым реквизитам. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014