Сбербанк

Сбербанк не возвращает закладную

01.03.2016 08:32
3620
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Аналогичная история, как у всех с отзывов с подобным заголовком: 5 лет платил ипотеку, четко, без задержек, 31.12.2015 погасил досрочно, сегодня уже 01.03.2016, а закладную так и не вернули - при этом говорят, что в электронном виде она есть и "могут скинуть на флешку" Может мне тоже фото денег на флешке надо было носить каждый месяц? В МФЦ говорят, что только с сотрудником банка могут снять обременения с недвижимости в таком случае, однако сотрудники банка наотрез отказываются идти в МФЦ и участвовать в снятии обременении. Вопрос аннулирования закладной поручил по генеральной доверенности своей маме (живу за 1000км в данное время), и вот ей, пенсионерке, теперь приходится обивать пороги офиса сбербанка. Также, как у многих есть недополученная прибыль, в виду того, что на объект ипотеки ушел покупатель (т.к. закладной нет и неизвестно когда будет). Написал обращение в претензионную службу, буду ждать, что скажет эта самая служба. Вообще, по-моему мнению, беспредел Сбербанка налицо - если бы я им на месяц задержал выплату, то меня бы уже служба безопасности начала сживать со свету, но свои обязательства выполнять они не торопятся. Может в ЦБ и Роспотребнадзор еще попутно отправить жалобы?
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-18T08:45:00+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства. По Вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что 04.03.2016 года закладная была получена Вашей мамой (созаемщиком) в офисе №8618/0205. Ваше замечание по вопросу качества обслуживания в отделении также не осталось без внимания и будет обязательно учтено в дальнейшей работе офиса. Обращаю Ваше внимание на то, что в случае оформления закладной по кредиту, снятие обременения производится следующим образом: после полного погашения кредита необходимо получить закладную в банке с отметкой об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме. После чего, Вам необходимо самостоятельно предоставить закладную в Росреестр/МФЦ и снять обременение с объекта недвижимости. Ознакомиться подробнее с информацией о порядке снятия обременения можно на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr. Надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка