Навязывание банковских продуктов

С большим доверием отношусь к Сбербанку. Не могу мириться с обманом. 27.02.2016 обратился в отделение Сбербанка для замены зарплатной дебетовой карты на новую, так как у нее заканчивался срок действия. Вместе с новой картой сотрудница выдала мне кредитную карту. Я объяснил ей, что кредитная карта мне не нужна. Она пояснила, что в любом случае ее нужно забрать, так как это подарок банка добросовестному клиенту. При этом ей можно не пользоваться и через год бездействия карты она перестанет работать. (ОК, подарок так подарок, положу на полку и забуду.) Далее она вставила эту карту в терминал и попросила придумать пин-код. Оформили бумаги по замене карты, и мой визит был окончен. 29.02.2016 на телефон приходит смс, что к этой кредитной карте подключен мобильный банк. Изучив тарифы мобильного банка, понял, что для кредитных карт это бесплатная услуга. Но сама активность продукта, который мне не нужен, начинает "напрягать". 29.02.2016 в 20:30 для консультации позвонил в call-центр. И здесь меня удивили два момента. а). Мне пояснили, что кредитную карту в случае отказа клиента не должны были мне передавать. б). Консультант поинтересовалась: откуда у меня взялся мобильный банк на карте, если я ей нигде не пользовался. Получается, что в отделении при первоначальном вводе пин-кода она была активирована. Итог. Был навязан ОБМАННЫМ путем банковский продукт. И теперь, чтобы прекратить активность этой карты, мне нужно потратить время на посещение отделения банка. Претензия составлена через call-центр 29.02.2016 в 20:30 (номер претензии еще не прислали). Прошу разобраться в данной ситуации.