Необоснованно повышена процентная ставка по кредиту

01.03.2016 13:04
3609
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 31.12.2014 мною был оформлен ипотечный кредит. 24.12.2015, мною были предоставлены в отделение банка, Доп. офис №9013/0162, ул. Ворошилова, 8б в Воронеже, все соответствующие документы по страхованию жизни по программе "Защищенный заемщик". 24.02.2016 в 16:44 (МСК) мне приходит смс уведомление, цитирую: "Уважаемый клиент! В соответствии с условиями кредитного договора в связи с невыполнением Вами обязательства по страхованию жизни по программе "Защищенный заемщик" процентная ставка по Вашему кредитному договору увеличена. Дополнительная информация направлена Вам почтовым сообщением". После №- го кол-ва времени, которое мне пришлось затратить на выяснения причин, а так же выяснением того, что процентная ставка увеличена на 1% (ежемесячный платеж увеличен ~ 1500 руб), мною было зарегистрировано обращение № 003311-2016-1199769 срок рассмотрения которого составляет до 30 дней. Вопросы к сбербанку: 1. Будет ли решено мое обращение до очередного платежа, который будет 23.03.2016? 2. Почему я должен очередной платеж делать по новой процентной ставке? Если я не буду платить по новому графику платежей, а сделаю все по-старому, до повышения процентной ставки, будет ли у меня просрочка и штраф?
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-07T06:37:49+03:00
Добрый день! Прошу принять мои искренние извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. В ходе проведенной проверки было установлено, что в базе по Вашему кредитному договору отсутствовала информация о предоставлении полиса страхования жизни и здоровья, что стало причиной повышения ставки. В настоящее время ситуация урегулирована, по Вашему кредитному договору внесена вся необходимая информация, ставка по кредиту снижена на 1пп. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Sergey_vrn
2016-03-14T18:14:39+03:00
Добрый день. Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка