Чувствую себя оплеванным после посещения этого филиала в центре Уфы

В начале хочу сказать Сбербанку СПАСИБО! Серьезно, это мой любимый банк, очень удобная система сбербанк онлайн, система спасибо от сбербанка, которой я активно пользуюсь. в 2014 году мы с женой взяли там ипотеку на 10 лет, рассчитались за 9 месяцев. И стали думать о расширении - и конечно же когда покупали другую недвижимость выбрали сбербанк, да проценты высоки 14%, но зато уверенность, что все без обмана и хорошее обслуживание. Сбербанк вновь пришел к нам на помощь и мы с женой счастливые обладатели квартиры, СПАСИБО! Я без сомнений связывал и будущие планы со Сбербанком. Вот сегодня 4 месяц как я заплатил досрочно за ипотеку. Мне по пути с работы находится филиал Сбербанка по улице Карла Маркса 40, для меня это теперь точно проклятое место. Без обмана пытался 4 раз там заплатить за ипотеку (за все время пользования ипотечными кредитами) и всякий раз неудачно. То у них график не рассчитывается, то не могут и другое, причем я шел к ближайшим филиалам на Революционной 49 или 50 лет Октября, 3 и там всегда без проблем все проходило. Конечно, приходится делать крюк по пути домой, но теперь я на Карла Маркса 40 ни ногой. Сегодня 01.03.2016 года в 5-й раз захотел испытать судьбу - думаю, но не может же быть всегда у них все плохо. После работы где-то 17:20-17:30 я иду в отделение банка - беру талон на погашение кредита/ипотеки, когда подходит моя очередь подхожу к операционистке Ер-ной Алле (в фамилии могу ошибаться), отдаю ей номер своего счета куда нужно положить деньги, говорю, что к дате погашения(23) донесу еще и жду. Все проходит как обычно (я даже удивился, думаю, ура получилось), но она кладет деньги на счет и все. Я говорю, как же график платежей - она, а у вас не перевод что ли. Я говорю нет я же вам сказал все. Она молча отдает мои документы соседней операционистке постарше. Я думаю, ну ладно, ошиблись с кем не бывает, и жду дальше - тут у меня начинает звонить телефон, я работаю на оборонном заводе и всегда стараюсь находится на связи помогая и консультируя работников по телефону, после рабочего дня, потому что завод работает круглосуточно. При разговоре по телефону неожиданно Е-лина Алла, в довольно агрессивной форме начинает требовать, чтобы я отошел от стойки и присел в очередь ожидания (не забываем, что паспорт со всеми доками, инн и т.д., мои чеки, предыдущие графики платежей и номер счета находятся у другой операционистки за стойкой) А мне звонил начальник моего отдела и просил вернуться на завод, по производственной необходимости. Я начал очень тихо отвечать и чуть отошел от стойки, стараясь не упускать из вида мои документы. Ер-на(или Ер-ва) Алла опять начала на повышенных тонах требовать, чтобы я прекратил разговор. Я сказал начальнику, что сейчас буду и положил телефон. Попросил Ер-ну Аллу показать мне внутренние правила, по которым нельзя пользоваться мобильным телефоном около операционисток. Ощущение было как будто это по моей вине и ошибке я остался и жду около нее, что это я перепутал операции, сказал ей, что у меня в талоне, который она забрала все написано. И тут началось самое обычное, для этого филиала явление, мой график платежей не формировался, я ждал и просил их побыстрее объяснил ситуацию, что меня ждут на работе. Краем глаза смотрел на распечатанные графики платежей и у меня глаза на лоб полезли от цифр, они все перепутывали и не знали, как сделать расчет, я испугался, что они сейчас ошибутся и стал требовать свои документы назад. По первому требованию я их не получил, и опять ждал. Наконец, они передали мне мои документы, но график так и не формировался правильно, тут я вспомнил: "Не разговаривай со мной рядом, присядьте". Просто взял и пошел на работу. Благополучно устранив там неисправность, пошел в филиал на 50 лет Октября, 3 и наконец быстро и точно совершил досрочное ежемесячное погашение. Во время его выполнения, когда я стоял около стойки (мне позвонили с отделения Карла Маркса 40, после где то часа, Ер-лина Алла и сообщила мне, что у них слетело и я могу благополучно совершить платеж в другом филиале, т.е. еще издевательство в след, я конечно подтвердил: "Ведь я же не подписывал у Вас заявление" о досрочном погашении. Главное, когда я их просил вернуть мои документы назад и говорил, что лучше погашу в другом отделении, она меня заверяла, что там теперь не смогут мне сделать перерасчет. Не понимаю, чем я вызвал такую агрессию и такое отношение, вот пришел домой и чувствую себя оплеванным. Теперь в это отделение точно ни ногой.