Неадекватный персонал, устаревшие банкоматы

Всем привет, недавно получил дебетовую карту Уралсиба и решил подключить услугу для оплаты покупок через Интернет, поскольку до этого обслуживался в БМ, где эта услуга просто подключалась через банкомат, Уралсиб в этом отношении намного отстал от прогресса - надо посетить офис. Сегодня в первый день весны решил посетить главный филиал в Туле для подключения. Захожу - на ресепшене никого. Взял талон (П-02) жду очередь. Потом увидел охранника и спросил куда обращаться, ему спасибо он сразу все объяснил, что надо идти в кассу! Видимо в этом банке охранник одновременно и консультант. :) Ну думаю, ладно, в кассу значит в кассу, думаю может на персонале экономят, раз кассир и деньги принимает и с картами работает. Дождался очереди - кассир (Е.А. С-ва), думаю не таких видали, здрасте, излагаю суть проблемы, она не понимает. Начала рассказывать мне о том, что это мне не нужно, поскольку у нее с кредитной карты мошенники украли 50 тысяч, ну ладно выслушал вежливо, попросил отправить к более компетентному специалисту, если она мне ничем помочь не сможет, на что та начала повышать голос и прямым текстом предлагать мне пойти обслуживаться в другой банк, если мне что-то не нравится. Я поинтересовался у нее размером з/пл и спросил почему она так по хамски себя ведет с клиентами, видимо для этого нет нужной мотивации. В это время  у нее зазвонил тлф и я даже через толстое стекло понял, что у нее спрашивают почему она так громко разговаривает, а точнее орет. В итоге полный негатива я сей Банк покинул. Уважаемые кадровые работники банка Уралсиб - при наборе персонала проверяйте его на стрессоустойчивость или мотивируйте людей хотя бы для того, чтобы просто вежливо вести себя с клиентами. И еще одна маленькая ложка дегтя - банкоматы этого банка выдают РВАНЫЕ купюры (!) и иногда настолько ветхие, что создается впечатление, что инкассаторы это делают специально, скидывая ветошь на руки клиентов. После всего этого хочется донести до руководства, что зарплатный проект лучше перевести в другой банк, более лояльный к своим клиентам.