Хамство и безразличие работников банка

01.03.2016 22:03
2452
11
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении полугода в нашу организацию поступают звонки с вопросами о местонахождении сотрудника, который уволился еще 2014! году. Неоднократно (звонки поступают 1-2 раза в день) сообщались дата увольнения и номер приказа. При попытке выяснить ФИО, должность и наименование организации, сотрудники хамят, отказываются сообщать свои данные по неизвестным причинам. В конце января 2016 была оставлена заявка по телефону на удаление номера из базы для прозвона. 12 февраля 2016 было отправлено официальное письмо с соответствующим требованием на официальные эл.адреса АО «Бинбанк». Ответа не последовало - абсолютное безразличие! Последний звонок поступил 24 февраля около 15:00 по Мск времени. После нескольких попыток выяснить данные сотрудника, молодой человек представился Т-ым Александром, ведущим специалистом. В хамской форме общался с сотрудником нашей организации, сообщив в конце разговора, что «такого не бывает, что никто не общается с уволенным сотрудником», «мы еще все это выясним». Как расценивать действия сотрудника АО «Бинбанк»? Почему руководство банка не считает нужным просматривать и отвечать на звонки и письма, поступающие на горячую линию и эл.почту? Если банк и данное обращение проигнорирует, будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы и Прокуратуру с приложением исчерпывающих доказательств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-16T16:50:13+03:00
Ждем ответ банка после проверки. [29.03.2016 г.] Зачтено, в случае, если Ваша проблема была решена, Вы можете проставить отметку "Решение проблемы".

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024