Обращение к руководству банка по поводу работы отделения "Жулебино"

Жалко тратить время на написание отзыва, но сотрудница отделения в Жулебино У-ва А.А., которая представилась ведущим специалистом банка, просто вынуждает это сделать. 01.03.2016 обратилась в банк по поводу закрытия вклада сына по доверенности. Прочитав доверенность, в которой указано, что я имею право распоряжаться вкладом (пополнять, снимать, закрывать) и процентами, сотрудница отказалась выдавать деньги, аргументируя это тем, что проценты перечислены на текущий счет, о котором в доверенности якобы ничего не говорится. И ни вклад, ни проценты по этой доверенности она выдавать не будет. Возникает вопрос: с какой целью сотрудником банка (Х-иш А.Ю.) была выдана такая доверенность, которая нам могла потребоваться как раз для того, чтобы я могла получить деньги по окончании срока вклада. Наши препирательства продолжались очень долго. Я просила дать номер телефона Управляющей, на это мне было сказано, что уже слишком поздно и она закончила рабочий день, дали многоканальный телефон call-цента банка с добавочным номером, спросить Алену. Ни отчества, ни фамилии. Это тоже пришлось выпытывать дополнительно. Потом А.А. решила, наконец, проконсультироваться у руководства и сказала, что мне могут выдать только основной вклад, но теперь уже поздно и надо будет приехать в другой раз. На что я ответила категорическим отказом, так как уже было потрачено и так много времени  и нервов на разбирательство. 30 минут она доказывала, что деньги выданы быть не могут, теперь видите ли банк закрывается, приходите завтра... В результате мне был выдан только вклад, а в процентах отказано. За ними должен будет приехать сын, так как сотрудники банка не могут составить доверенность так, чтобы она их же самих устраивала. До этого момента мы открывали вклады в этом банке неоднократно, но после такого обслуживания "ведущим специалистом" иметь никак дел с вашим банком не будем и другим не посоветуем. А вдруг сотрудник окажется просто "специалистом", тогда вообще не знаешь, что ожидать...