Обман сотрудником отдела взыскания

Здравствуйте, хотел бы оставить жалобу на сотрудника отдела взыскания – Б-ова Никиту С-вича, г. Иркутск. Мне год назад было выставлено требование по кредиту, после долгих разбирательств, и оскорблений и запугиваний в сторону моей мамы мы обратились в Полицию, где было выяснено, что звонил с угрозами ваш сотрудник Б-сов Никита С-вич, делу ход не дали, пожалели, договорились на то что он прекратит угрозы, и мы будем выплачивать по 5 000т.р в месяц. Все угрозы его и оскорбления до сих пор сохранены и в любой момент будут предоставлены куда надо. После нашей договоренности мы проплатили год по 5 000т.р, и вот в Ноябре поступил звонок от Б-сова Никиты Се-вича с предложение от Банка ХоумКредит, предложение было следующего характера - на тот момент задолженность составляла 343 556,04 коп из них 139 050,83 коп убытки банка и 204 505,21 коп основной долг, Б-сов Никита С-вич пообещал, что если мы оплатим 204 505,21 коп кредит будет полностью закрыт и банк нам простит убытки в размере 139 050,83 коп, сказав, что это все согласованно в Москве и кредит будет 100% закрыт. Мы выполнили условия, заняв денежные средства у родственников, после оплаты Б-сов Никита С-вич перестал принимать от нас звонки, раз 5 звонил в Москву где мне сказали, что не о какой акции они не знают, звоните Б-ову Никите, а он просто не брал трубку. Сейчас на данный момент нам начала звонить какая-то не понятная организация и предлагать погасить 139 050,83 коп за год. Я с этим полностью не согласен, прошу решить данный вопрос, и наказать данного сотрудника, так же по запросу предоставлю записи разговора с угрозами. И вообще, какое имеет право моей маме звонить левая организация каждый день и требовать оплатить кредит? Я узнавал, данная организация не выкупала долг и не имеет права вообще решать какие-то вопросы по моему кредиту, а тем более беспокоить маму, у которой ребенок инвалид детства на попечении. По обещанию данного сотрудника кредит должен быть уже закрыт.