ЮниКредит Банк

Некомпетентные сотрудники

02.03.2016 11:17
2554
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня был автокредит, платил по нему исправно весь срок и вот подошел радостный момент последнего платежа. Документы по последнему платежу оформлял менеджер отделения, который проверил мои данные, уточнил, что платеж последний и после этого выписал мне платежку и отправил в кассу, сумма была похожа на ту что указана в графике, но проверять я ее не стал, а просто пошел и оплатил в кассу. Через два дня мне начали звонить сотрудники службы взыскания задолженности и сообщили мне, что у меня просрочка по оплате очередного платежа на сумму около 80 рублей! Как выяснилось, сотрудник банка видимо ошибся, когда выписывал платежку, как можно было ошибиться в таком вопросе мне непонятно, когда я доплачивал эти несчастные 80 рублей, мне еще на числили и штрафные санкции, а сотрудники отделения ничего внятного не сказали. Больше в этот банк не буду обращаться!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-03-10T13:30:48+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв, приносим извинения за доставленные неудобства. Поскольку приоритетом в работе нашего Банка является высококачественное клиентское обслуживание, а также учитывая описанную Вами ситуацию, сообщаем что информация была доведена до руководства Банка, а также с уполномоченным сотрудником была проведена разъяснительная беседа с целью неповторения подобного в будущем. Дополнительно сообщаем, что со стороны сотрудника Банка, также были предоставлены комментарии и принесены извинения в ходе телефонного разговора. В заключении, мы выражаем надежду на Ваше понимание, а также на то, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам и нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка