Подключение платных услуг к карте

02.03.2016 13:35
5000
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! При оформлении кредитной карты 09.11.2015 просил менеджера отключить все платные услуги по карте. Менеджер сообщил, что все услуги, в том числе СМС-информирование, он отключил. Сегодня 02.03.2016 в Интернет-банке обнаружил, что с карты 01.02.2016 и 01.03.2016 списана комиссия за СМС-информирование в размере 50р. и 50р. СМС о расходной операции мне не приходила. Сумма общей задолженности 100,48р. При этом в списке операций есть информация о списании 100р., но нет информации о списании 48коп. После звонка в колл-центр выяснилось, что мне подключены услуги «СМС-информирование» и «Защита кредита». При моих возражениях о том, что я устно просил менеджера отключить мне платные услуги, оператор апеллировала к форме договора, в которой не проставлены отметки с просьбой об отключении этих услуг. Таким образом, клиенту не выдается подтверждение об устном заявлении об отключении этих услуг и информацию о подключении клиент видит только по факту списания денежных средств. Через интернет-банк управлять самостоятельно подключением/отключением услуг клиент не может и информацию о расходных операциях по данным услугам клиент также не получает, что может привести к просрочке платежа и испорченной кредитной истории. Прошу отключить подключенные платные услуги и вернуть списанные средства, т.к. при оформлении карты я устно просил отключить платные услуги.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-02T17:10:33+03:00
Уважаемый ivanov-n-a! Благодарим за Ваше обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. При получении карты Вами было заполнено и подписано Заявление на получение банковской расчетной (дебетовой) карты с кредитным лимитом, которое совместно с Общими условиями договора потребительского кредита с использование банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом, Общими условиями выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом и Правилами пользования банковскими картами ПАО 'БИНБАНК' составляет договор, в полном соответствии с которым Банком производится обслуживание Вашей карты. В соответствии с данным Заявлением, Вы выразили согласие на подключение к Вашей карте услуги SMS-информирование и 'Защита кредита по карте', в связи с чем можем констатировать, что списание комиссий по данным услугам произведено без нарушения условий договора. Дополним, что отключение по устной просьбе Клиента дополнительных услуг к карте осуществляется при обращении в Единый информационный центр Банка и прохождения идентификации. При обращении в офис Банка по данному вопросу Клиентом заполняется соответствующее заявление, что также определено Условиями обслуживания карт. Данное заявление от Вашего имени не поступало в Банк. Просим обратить внимание, что списание комиссий осуществляется по счету карты. Банк осуществляет информирование Клиентов об операциях по счету карты с помощью направления бесплатных электронных выписок на адрес Клиента, в случае если он предоставлен Банку. После предстоящего обновления системы БИНБАНК-Онлайн Клиентам будет доступно управление услугами в самой системе, а также, будет доступна получения выписка именно по счету карты. В случае если Вы не желаете пользоваться подключенными услугами, Вы можете их отключить дистанционно по телефону Единого информационного центра Банка. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024