Банк «Открытие»

Отвратительная работа банковского обслуживания

02.03.2016 14:15
2453
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Цель отзыва является донесение до потенциальных клиентов банка всей сути его обслуживания (вернее не обслуживания): 1. "Неграмотный" персонал допускает частые ошибки.    Две ошибки при заполнении договора, заявление на изменение персональных данных.    Итог: потрачено времени на открытие вклада - 50 минут. 2. Не обладает должной квалификацией по открытию банковских карт.    Постоянные звонки от сотрудников банка в "службу поддержки 911".    Итог: открытие карты затянулось на 30 минут. Итог общее потраченное время: 1 час 20 минут. (В других организациях такого не бывало). 3. Кодовое слово записали не верно, хотя записал и по буквам его проговаривал.    Заявка на уточнение кодового слова. 4. Сказали, поставили красный приоритет, сказали что позвонят.    Звонил через 5 дней, сказали, что срок рассмотрения 10 дней.    Прошло 13 дней, нет ответа.    Сегодня позвонил и опять "кормят завтраками" и "красные приоритеты". (Даже не знаю, что с моими средствами). Ошибки и отвратительное отношение к клиентам носят системный характер и имеют повсеместное распространение, как среди сотрудников банка, так и среди службы поддержки. Очень не рекомендую данную организацию для тех кому важны хоть какое то обслуживание, личное время и сохранность средств.    Даже приведенному ниже ответу банка можно не верить, так как рассматривать они вообще вряд ли собираются.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-11T11:02:45+03:00
Добрый день. Позвольте поблагодарить Вас за предоставленную информацию. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, что в дальнейшем нам позволяет работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. В момент Вашего обращения в отделение нашего банка, действительно, наблюдались технические ограничения в работе программы. Сотрудником было сделано все возможное для скорейшего решения возникшей ситуации. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой в обслуживание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка