Звонки третьим лицам

Уважаемая lapshenkova! От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства! Со своей стороны я передам информацию ответственным сотрудникам для проведения внутренней проверки по изложенным Вами фактам. Ваше обращение было зафиксировано под номером 268234. Информацию о ходе рассмотрения данного обращения Вы можете уточнять по телефону 88002006204 (звонок по России бесплатный). Прошу Вас также с пониманием отнестись к тому, что для проведения полного анализа ситуации потребуется дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста: - номера телефонов, на которые поступают звонки; - в случае если в мобильном устройстве используется одновременно две сим-карты, прошу уточнить номер второй сим-карты; - другую информацию, которая может помочь в проведении расследования, в том числе записи разговоров (при наличии). Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8733466/». Все полученные данные будут переданы в профильное подразделение для содействия в разрешении ситуации. Заранее благодарю Вас за предоставленную информацию! Отмечу, что на текущий момент у Вас имеется задолженность по оплате очередных платежей, в связи с чем могут поступать звонки от сотрудников с целью напоминания об оплате. Рекомендую Вам получить полную консультацию по Вашим Счетам, обратившись по защищенным каналам связи с Банком: - в Call-центр Банка по номеру 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный); - в любое Отделение Банка при наличии паспорта гражданина РФ; - используя канал защищенной почты Системы Интернет-банк (при условии наличия заключенного договора Дистанционного Банковского Обслуживания); - заказав обратный звонок, воспользовавшись сервисом «Видеоконсультант» на сайте Банка www.rsb.ru. Наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы! Что касается получения копии Анкеты, то Вы можете запросить данный документ, обратившись в любое Отделение Банка с паспортом. Для этого потребуется оформление письменного заявления. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru, перейдя по ссылке «Отделения». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»