Ошибка в сумме зачисления средств на дебетовую карту

Здравствуйте! 02.03.2016, в 19:02:11 по Московскому времени, посредством банкомата внёс на дебетовую карту ....3262 (держатель Alexey Mikheev) сумму, в размере 27 450 рублей. Сумма зачисления на карту составила 17 450 рублей. 10 000 рублей не зачислены. На просьбу оказать помощь, сотрудник Сбербанка, из-за закрытой стеклянной двери офиса Сбербанка попросила прийти на следующий день, для составления заявления. В течение часа после операции по зачислению средств на карту, я обратился в центр клиентской поддержки по телефону, указанному на сайте Сбербанка. Сотрудник по телефону принял претензию и предложил составить заявление о сложившейся ситуации по телефону. Приняв моё согласие, сотрудник ответил через минуту, оповестив меня о составлении заявления, после чего обратил внимание на сроки рассмотрения претензии - 5-30 дней. Банковских, как я понимаю. Номер заявлению не присвоен. Вынужден утром, вместо работы, проследовать в упомянутое отделение Сбербанка, для составления письменных заявлений-претензий, на имя управляющего данного отделения Сбербанка, на имя председателя правления Сбербанка, в дублирующих экземплярах, с визами уполномоченных лиц. Срок рассмотрения заявлений-претензий попрошу согласовать со мной. В случае задержки и/или не возвращения моих денежных средств, предприму действия в соответствии со своим гражданским правом. Добавлю. Средства получаю от родителей для проведения лечебной терапии, жизненно необходимой. В связи со сложившейся ситуацией, качество моей жизни может значительно ухудшиться, что несомненно будет учтено при обращении в судебные инстанции. Состояние здоровья документально подтверждено.