Русский Стандарт

Где справедливость?

02.03.2016 21:53
3228
Оценка
1
Отзыв проверен
Написал заявление на charge back (так как было нарушено условие договора), в отделении банка 23.06.2015, на которое они умудрились ответить спустя 8 месяцев! По телефону мне вообще сказали, что по регламенту ответ можно ждать не позднее 30 раб.дней. В итоге ответ был отрицательным, спустя то 8 месяцев! Хотя мною заявление было написано верно, и прилагались документы удостоверяющие мою правоту на гарантированный возврат средств. По телефону мне дали шаблонный ответ (отмаз), которого я ждал 8 месяцев?! Ужас, а не банк, видимо ему не нужны мои деньги, буду выводить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-15T15:32:09+03:00
А кем была предоставлена информация о сроке рассмотрения в 30 рабочих дней?..
Vance
2016-03-21T13:01:52+03:00
Спустя 8 месяцев мне пришло смс, что мне можно позвонить в колл центр и узнать ответ. Я позвонил, и спросил про сроки ответа банка на такие заявления, 8 месяцев? мне там сказали что по идее 30 дней должно быть. До этого в банке, куда подавал заявление, сказали вроде от 3 до 6 месяцев.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-03-03T15:39:18+03:00
Уважаемый Vance! Понимаю Ваше негодование в данной ситуации. Хочу от лица Банка принести извинения за столь долгое ожидание ответа! Со своей стороны я направлю запрос для уточнения обоснованности столь длительного рассмотрения Вашего обращения и корректности предоставленного ответа. Данный запрос зафиксирован под номером 268272. Информацию о ходе рассмотрения Вашего обращения Вы можете уточнять по телефону 88002006204 (звонок по России бесплатный). Дополнительно отмечу, что в Вашей ситуации при проведении расследования по оспариванию операции, совершенной в сторонней организации, работы также проводились со стороны Платежной системы, в связи с чем срок рассмотрения заявления был увеличен. Надеюсь на Ваше понимание! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка