Опять два

Буду краток. Распишу все по пунктам,  хотя и не очень хотелось писать отзыв: [u]Негатив[/u] 1) Уже четвертый раз карта отказывается работать в Болгарии, причем в разных Банкоматах и POS терминалах. В этот раз я попросил супругу сделать фото в одном из ресторанов. Звонить на горячую линию бесполезно - там говорят, что у них все ок и проблемы на стороне другого банка, поэтому надрываться и что-то доказывать в этот раз я на горячей линии не стал. Пробовал несколько раз - не помогает. Поэтому пишу здесь. Сберовская карта при этом проходит во всех случаях без проблем. Например, в банкомате Юникредит банка по адресу Nesebar, No 38 Han Krum St. при попытке снять наличные банкомат пишет что-то вроде "операция отменена" и выплевывает карту. С карты двух других российских банков наличные он выдает. Это для справки. 2) В феврале 2015 года мною открывалось 3 вклада в 3х разных валютах.  Вклады открывались с учетом бонуса, переводом из другого банка. Бонусы банк мне так и не начислил ни по одному из вкладов (причем рублевый вклад уже закончился) и более того, банк не ответил на мою претензию, хотя и признал свою вину (переписка с представителем банка в наличии). Мне, если честно, уже все равно, вернут мне деньги или нет, но выводы о надежности банка делайте сами. 3) Унификация. Уже многое про нее сказано. Тема избитая, поэтому просто скажу, что для меня, как и для многих других клиентов банка это неприемлемая ситуация. Вклады я с июня пополнять и открывать перестал. Теперь постепенно закрываю сводя все балансы в ТБ к минимуму. Думаю мало, что сможет изменить мое мнение о банке после этих событий. 4) Про сегодняшний сбой отдельная история. Банк без всякого на то разрешения и своевременного уведомления клиента совершает различные операции по картсчету с моими деньгами. Просто дикость... Особенно для банка, который метит в топ лучших. Мне казалось, что ТБ достаточно завален исками от клиентов после унификации и всех этих громких историй. Судя по всему, исков и жалоб в регулирующие и надзорные органы банку действительно мало. [u]Позитив[/u] 1) Горячая линия всегда на высоте. Очень быстро отвечают, всегда оперативно решают стандартные вопросы. Сотрудники приветливы и строго соблюдают деловой стиль общения. Жаль, что как только появляется нестандартный вопрос, это оборачивается часовым висением на линии, что даже для обычного банка довольно долго. 2) Удобное мобильное приложение. Из множества банков, с которыми я сотрудничаю, у ТБ самое удобное и качественное мобильное приложение для iOS. Шикарный функционал, быстрые переводы, шаблоны, платежи, спецпредложения, курсы валют, история обращения клиента  и многое другое. Наверное, только из-за этого сервиса и продолжаю пользоваться услугами банка, даже несмотря на то, что условия по продуктам (дебетовые карты, вклады, кредитные карты) в сравнении с конкурентами стали хуже. 3) Несмотря на "кучу косяков" со мной, и с другими клиентами банк имитирует бурную деятельность.../  работает (или пытается работать?) над их исправлением. Активное участие в народном рейтинге, форуме банки.ру и других ресурсах это подтверждает. Ввиду отсутствия отделений, публичность - это всегда большой плюс для банка. 4) Постоянные изменения - это здорово. Банк меняется, добавляет новые функционалы (льготный курс обмена, тематические кредитные/дебетовые карты брокерское обслуживание, ипотеку, Money Talk).. Новый сайт https://www.tinkoff.ru/beta/ тоже выглядит интересно - молодцы. Ставлю два из-за вышеперечисленных косяков банка. Спасибо за внимание и удачи! Nothing personal only business.