Сбербанк оставил пенсионерку без средств к сосуществованию!

Хочу начать с того, что я пенсионер. Моя пенсия составляет – 12 000 рублей и сумма 8 000 рублей для меня является значимой! 26 февраля вовремя проведения операции «внесение наличных средств» в банкомате произошел технический сбой. Операция не была доведена до конца и деньги остались в банкомате, но на карту не зачислены. Банкомат выдал чек о том, что в системе произошел сбой, обращайтесь в службу поддержки Сбербанка. Я тут же обратилась в службу поддержки клиентов. Мою заявку зарегистрировали за №160226954 081800 от 26.02.2016. В смс было указанно, что со мной свяжутся. Но 01.03.2016 мне приходит подобная смс уже с другими цифрами заявка от 01.03.2016 за № 003332-2016 037106. Я опять звоню в службу поддержки клиентов (оператор Татьяна 33253) на мой вопрос, когда же мне вернут на карту 8000 рублей мне отвечает, что проблему решат в установленный срок. Срок рассмотрение заявки - 15 дней. Но с какого момента вести отчет с 26.02.2016 или с 01.03.2016? Если15 дней это только рассмотрение, а зачисление? [b]И когда же наконец я смогу купить себе еды и таблеток?[/b] Я обратилась в отделение банка где и стоит это банкомат, на что сотрудники развели руками и сказали, что они в курсе что банкомат сломан и периодически такие проблемы бывают. Но тем не менее из отделения этот банкомат не убирают! Деньги не большие для Сбербанка конечно, но для меня для пенсионерки сумма 8000 рублей жизненнонеобходима! Я в них в данный момент очень нуждаюсь, и очень недовольна происходящим. Что же мне делать? Умирать от голода? Ждать больше я не могу! Занять денег мне негде! Я хочу купить себе еды! И еще вопрос, банк с клиентов берет штрафы и неустойки, в моем случае, когда банкомат съел мои деньги оставил меня без средств к сосуществованию Сбербанк оплатит мне неустойку?