Добровольное страхование, оказалось не добровольным!

03.03.2016 07:44
3597
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад оформляли потребительский кредит, после одобрения кредита в 260 000 рублей, менеджер Ус-ва Альбина Н-вна включила сумму добровольного страхования в сумму кредита и сказала, что нам не одобрят кредит без страхования, хотя страхование добровольное. Мы теперь на сумму 29 тысяч платим проценты. Она нам не предложила никакие другие варианты оплаты страховки, хотя я могла оплатить её с суммы кредита из этих 260 тысяч, в п. 2.1 участия ДОБРОВОЛЬНОГО страхования написано, что отказ от участия не является основанием для отказа в выдаче кредита. Нам было сказано по-другому и считать нам договор не дали, т.к. она менеджер очень спешила домой и просила все подписывать быстрее. В ответ на то, что мы спросили почему вы включили это в сумму кредита, Ус-ва А.Н. Сказала, что вам откажут сейчас в кредите и как вы думаете мы зарабатываем на этом деньги, т.к. очень много кто не возвращает кредит. Просто ужасно не довольны этим инцидентом, будем расторгать договор страхования, если не получится, то в судебном порядке!
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-16T07:53:12+03:00
Добрый день! Наш банк уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому для нас очень важны подобные отзывы. Они позволяют нам действительно стать лучше. С сотрудником, который Вас обслуживал в тот день, была проведена разъяснительная беседа о повышении качества обслуживания клиентов. Я бы рекомендовала не расторгать договор страхования. Страховая премия может быть возвращена только в течение первых 14 дней с момента заключения договора, а договор будет действовать на весь период кредитования. Условия размещены на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/life/accident. Я надеюсь, что дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет у Вас исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка