Проблемы с получением вклада

Уважаемый Thursday! Я проанализировала ситуацию по Вашему обращению и готова предоставить свои комментарии. Банк уделяет большое внимание безопасности в своей работе, в связи с чем предусмотрена процедура идентификации при обращении Клиентов. Для идентификации при использовании дистанционных сервисов специалист в первую очередь просит указать Коды доступа (цифровой либо буквенный) и ФИО. При этом в качестве буквенного Кода доступа Банк рекомендует указывать девичью фамилию матери (по факту же Клиент может указать другое слово). Этим и объясняются вопросы специалиста. Если же у Вас не имеется Кодов доступа, специалист просит ответить на несколько вопросов по Анкете для получения возможности предоставить вам частную информацию по Вашим продуктам. По Вашему Вкладу подключена автопролонгация. В случае если автопролонгация не будет отключена, то в последний день срока вклада будет выплачена сумма процентов, а на следующий день сумма вклада будет пролонгирована на тот же срок, на который изначально открывался вклад, по ставке, действующей на момент пролонгации. В случае отмены автопролонгации в день окончания срока Вклада Банк выплачивает сумму Вклада и проценты на карточный счет. Для отмены автопролонгации Вы можете обратиться в любое ближайшее Отделение Банка с паспортом. Для Вашего удобства на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещены адреса и режим работы наших Офисов. Понимаю, что уменьшение количества Отделений может вызывать дискомфорт, тем не менее, надеюсь, что Вы сможете подобрать для себя наиболее близкий и удобный офис для посещения. Там же Вы сможете запросить по отдельному заявлению новые Коды доступа для удобства обращения в Банк в дальнейшем. При этом отмечу, что для заказа денежных средств не обязательно указание Кодов доступа, эту процедуру Вы можете осуществить, ответив на вопросы специалиста по Анкете при обращении по телефону 8-800-34-56 (звонок по России бесплатный). Дополнительно я направлю информацию коллегам для проверки корректности действий сотрудника при консультации Вас в Call-центре. Ваше обращение зафиксировано под номером 268485. Информацию о ходе рассмотрения данного обращения Вы можете уточнять по телефону 88002006204 (звонок по России бесплатный). Надеюсь, что мой ответ смог прояснить ситуацию! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»