Русский Стандарт

Развод с RS Cash Back

03.03.2016 12:28
3971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка довольно давно. 06.02.2016 мне пришло зачисление RS Cash Back на карту Банк в Кармане Голд Промо на сумму 2102,87 руб, а именно не на карту, а сейчас это у них называется Бонусный счет RS. После чего я решил их перевести на свою карту Банк в кармане через внутренний перевод. Перевод успешно завершен, так было написано после проделанной операции. Дальше веселее, деньги не пришли и статус стоит Аннулировано. Получается дали деньги, и тут же забрали) По телефону мне не смогли дать внятный ответ почему так произошло. Написал письмо через интернет-банк, в дальнейшем этих писем около 20-30) И все ответы бестолковые и лживые! Я не знаю, что там у них за профильное подразделение, которое кстати до сих устраняет причину… Спустя месяц… Сначала мне писали, что начисление произойдет в ближайшие дни, потом отвечали, что не знают точных сроков, после чего мне ответили, что обязательно до 01.03.16 и этого чуда не произошло, в общем, завтраки, завтраки и завтраки… Повторюсь, что начисление было произведено, но при переводе денежки испарились. Видимо прошли те времена, когда с данным банком было приятно и комфортно сотрудничать.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-03-04T13:30:33+03:00
Уважаемый xolod86! Позвольте прежде всего от лица Банка принести извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Ранее по Вашему обращению информация передавалась в профильное подразделение для анализа. В связи с тем, что для решения Вашего вопроса требуется взаимодействие нескольких подразделений, срок рассмотрения был увеличен. Тем не менее, Ваше обращение ни в коем случае не будет оставлено без ответа! Со своей стороны, я обязательно свяжусь с коллегами для того, чтобы посодействовать в скорейшем урегулировании данной ситуации. По факту получения ответа я с Вами свяжусь дополнительно. Также я передам информацию коллегам из ответственного подразделения для проверки корректности действий специалистов при консультировании Вас при обращении в Call-центр и во время переписки в системе Интернет-банк. Ваше обращение зафиксировано под номером 268501. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Надеюсь на Ваше понимание! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка