Небольшие недочеты

03.03.2016 14:48
3364
Оценка
4
Отзыв проверен
В целом, банком остался доволен. 9 февраля заказал карту Хорошие новости в отделении на пр. 50 лет Октября, и сотрудника заверила меня, что через 2 недели мне придет именная карта, а пока я буду пользоваться неименной картой ключ, поступление карты будет продублировано SMS. На том, собственно, и распрощались. Прошло 2 недели, а затем почти 3. Я позвонил в КЦ банка и уточнил, как дела с моей картой. Мне сказали, что договора по карте Хорошие новости у меня нет, но есть договор по карте Ключ. В тот же день пошел в офис банка и уточнил, почему так получилось. Оказалось, операционист не знал, как оформлять карту Хорошие новости, и оформила мне карту Ключ. на месте оформил-таки карту Хорошие новости и перезвонил в КЦ с уточнением, есть ли договор сейчас. Получив утвердительный ответ, начал ждать. Прошло всего 6 дней, а мне уже пришла смс о том, что моя карта меня ждет в отделении. За месяц ожидания карты могу сказать, что доволен сервисом. Конечно, единственный банкомат и единственное отделение в городе - это плохо, зато приучился обходиться без наличных по большому счету. Если бы не инцидент с неправильно оформленной картой, поставил бы 5!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-03-09T10:05:17+03:00
Уважаемый Роман, Благодарю Вас, что нашли время поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком. Мне искренне жаль, что в момент первого Вашего обращения к нам, наши сотрудники не смогли оформить необходимую Вам карту. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Приношу Вам искренние извинения за возможные неудобства. Рада, что в итоге нам удалось исправить свою ошибку и оформить для Вас карту Хорошие новости. Очень приятно, что в целом Вы остались довольны предоставляемым нашим Банком обслуживанием. Я уверена, что дальнейшее наше сотрудничество будет исключительно позитивным и продуктивным. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024