Невозможно получить зарплатную карту

03.03.2016 16:11
3343
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.02.16 обратилась в отделение на Кутузовском 36А Доп. офис №9038/01032 - 038903801032, чтобы перевыпустить карту (в связи со сменой фамилии), после чего некомпетентный сотрудник сообщил, что карта будет готова к 25 февраля. Взяв с "запасом" я пришла в отделение в пятницу 26.02, на что мне ответили - с момента оформления заявления на перевыпуск не прошло 5 рабочих дней, приходите позже. В итоге я прихожу туда снова - 3 марта - моя карта ДО СИХ ПОР не готова и просят заполнить приложение №4, которое я уже заполняла в этом же отделении в середине января 2016. …Требую объяснения за такое мерзкое поведение и тысячные гонения по отделениям. (Зарплатный проект нашей компанией открыт в отделении на ул.Сущевской 20, там я так же была 17.02.16, после чего сотрудник сущевского отделения дал номер моей карты и сказал, что я могу обратиться в любое отделение, чтобы перевыпустить карту). Настолько тупых людей и банков я не встречала, жаль, что наша фирма решила оформить зарплатный проект у вас, в Росбанке было куда лучше.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-20T12:28:24+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По сообщенной Вами информации была проведена проверка, которая показала, что увеличение срока выпуска карты было связано с необходимость актуализации Ваших персональных данных. Я сожалею, что выпуск карты занял столь длительное время и сотрудники не проинформировали Вас о причинах и сроках выпуска карты. Коллеги подтвердили, что карта на корректные данные была выпущена и 16 марта Вы ее получили. Надеюсь, Вы примите мои извинения за неудобства, доставленные этой ситуацией. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Nadya Kuleshova
2016-03-21T09:45:26+03:00
Мария, добрый день! Большое Вам спасибо за содействие! После оставленного отзыва через дня три мне позвонили из отделения на Кутузовском 36А, извинились и сообщили, что моя карта выпущена и ее можно забрать в другом отделении на ул.Сущевской 20. На прошлой неделе я ее забрала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка