Оценка
Отзыв проверен
Добрый вечер! Вчера при посещении офиса в г.Щёлково в 18:50 мне отказали в приёме в госпошлины, сославшись на программный сбой. На вопрос, как часто у Вас происходят эти самые "сбои", ответили сотрудники: "Бывают". Прошу проверить факт отсутствия или наличия программных сбоев во вчерашнем операционном дне, а также в дальнейшем информировать клиентов о таких моментах на оф.сайте или объявлением при входе в офис, не хочется терять своего времени.
Администратор народного рейтинга
2016-03-21T11:50:23+03:00
Ждем ответ банка.
Возрождение
2016-03-22T16:00:54+03:00
Уважаемый enter-alex.ya.ru!
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв о работе банка.
Для нас важно мнение клиентов о работе Банка, так как мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса, консультирования, а также уровня предоставляемых услуг.
По факту Вашего обращения было проведено внутреннее расследование, которое установило, что на момент Вашего обращения, филиал осуществлял переход на новую систему по приему платежей.
Учитывая Ваш отзыв, информация доведена до руководства Щелковского филиала о необходимости заблаговременно размещать дополнительно информацию о невозможности проведения платежей при входе в филиал банка.
Банк приносит извинения за доставленные неудобства и надеется на дальнейшее сотрудничество
С уважением,
Банк "Возрождение" (ПАО)