Халатность сотрудников банка

03.03.2016 21:17
2562
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 февраля написал в отделении банка на Алексеевской (обслуживала сотрудник Наталья) заявление на частичное досрочное погашение, вместе с заявлением сразу перевел деньги на счет. Меня заверили, что по истечении 15 дней деньги спишут и размер основного долга будет уменьшен. В начале марта с удивлением обнаружил, что, во-первых, денежные средства в счет досрочного погашения не списаны, а во-вторых, оказывается, один из счетов, открытых не привязан к ипотеке, деньги лежат там просто так (причем достаточная сумма, и досрочка и очередной платеж), а со второго счета списанной суммы оказалось недостаточно, и нас теперь записали в должники! Изначально работник банка не поставил меня в известность о том, что один из счетов не имеет отношения к ипотеке, а также, получается, при наличии денежных средств для досрочного погашения с моей стороны, банк препятствует этому, а также назначает пени и штрафы за якобы неуплату части ежемесячного платежа! Очень некрасивая ситуация, и, на мой взгляд, непорядочный подход по отношению к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-16T21:21:03+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-21T15:16:24+03:00
Добрый день. При формировании заявления на частичное досрочное погашение сотрудником была допущена ошибка, в результате которой в заявлении неверно был указан счет для досрочного погашения. Как следствие, средства зачислен на другой Ваш счет в нашем банке, с которого средства не могли быть списаны в частичное досрочное погашение. Приносим искренние извинения от лица банка за доставленные неудобства. Подробную информацию Вам представил сотрудник банка в ходе разговора в офисе, также были принесены извинения, конфликтная ситуация была улажена. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023