Не внесение денег на карту

Доброй ночи! Хочу поделиться со всеми, очередной проблемой в банке. Это Сбербанк России, отделение находится по адресу: г. Москва, ул. Николоямская, 36, 1. 2 марта 2016г. мне дали квитанцию в учебном центре для обучения на курсах, направили в данное отделение Сбербанка, там взяв талон, я стала ждать своей очереди. По оплате квитанции через интернет банк я обратилась к консультанту, мне ответили, что так можно сделать, мне оставалось внести деньги на карту, что я и сделала в "первом" банкомате, почему в кавычках. так как "первый банкомат" операцию не провел, а выбросил карту. Во "втором" банкомате была проведена та же операция "Взнос наличных", где банкомат долго пересчитывал мои деньги, после предложил зачислить сумму, где я отметила да, после чего он выдал мне чек, где указано, что данная сумма внесена на карту, через 5 минут, я пошла к компьютеру, чтобы произвести оплату через интернет банк, и что я вижу, что денег у меня на счете нет, хотя консультант мне ответил, что зачисление на счет сразу же, при внесении наличных. После этого, я подошла к банкомату и запросила баланс, там так же было пусто на счете, как и в мобильном приложении. На все попытки решить данный вопрос мне отвечали только, что это сбой и ждите сутки. Прошли сутки денег нет, операции проведения нет. Я написала претензию по телефону, где мне ответили, что моя заявка будет рассмотрена в течении от 5 до 30 дней, т.е. возможно до 18.03.16. Что хочу сказать. данным письмом, что деньги я хотела потратить на образование. мало того, что я провела в данном офисе столько времени, вся вышла оттуда на нервах и чувствовала себя перед людьми, которые разрешили мне прослушать лекцию бесплатно, неудобно. Мне не нужны извинения банковских сотрудников за некомпетентных своих коллег, за сбои в системе и т.д., мне нужны мои деньги и не в течении растянутого времени, а уже завтра.