Деньги, внесенные через банкомат, не зачислены на карту

04.03.2016 07:38
4297
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03 марта 2016 года мной проводились операции по внесению денежных средств на карту через банкомат Сбербанка № 789026, расположенный по адресу: г.Москва, ул. Фруктовая, д. 20. Сначала была успешно внесена сумма в размере 7600 рублей (чек получен). Затем через этот же банкомат были внесены денежные средства в размере 8500 рублей, но произошел технический сбой в работе банкомата и был выдан чек: «Операция выполняется. Сумма: 8500 руб. Если деньги не будут зачислены в течение 24-х часов, обратитесь с чеком в любое отделение банка». В результате чего 8500 рублей не были зачислены на карту. Через 24 часа деньги на карту так и не поступили. Обращалась на горячую линию, составили обращение и сказали, что придет СМС с номером обращения. прошли сутки, никакого СМС нет. В соответствии со ст.4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Вопрос: каковы максимальные сроки возврата средств на карту? Будут ли начислены проценты за пользование банком моих средств (ведь, по сути, это кредитование банка)?
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-20T13:46:29+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства, вызванные некорректной работой банкомата. Мне стало известно, что в настоящее время Ваш вопрос решен, и денежные средства были зачислены на счет Вашей карты уже 4 марта 2016 года. Надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка