Бардак какой-то

По своей воле никогда бы не пошёл в этот банк, намучавшись с картами и СБОЛом родственников. Но постоянно давать номер карты жены желающим послать деньги на "карту сбербанка" надоело. Пошёл завести свою моментум чисто для получения денег в банкомате. Менеджер Антонина мне прям сходу: - Карт моментум нет, можем завести именную. - Именную не хочу, её ждать надо, сделайте мне пожалуйста, моментум. - Эти карты закончились. - Дайте пожалуйста книгу жалоб и предложений. - Зачем? - А я на вас жалобу напишу, что у вас карт нет, и вы не проследили за тем, чтобы вовремя их дозаказать. - Сейчас проверю. Далее спросила были ли у меня такие карты ранее, забила мои паспортные данные компьютер, нашла старую карту 2008 года, на которой завалялись 23 рубля. Эти 23 рубля выдали наличными в кассе, хотя могли бы и на новую просто перевести. Позвонила куда-то, не ответили. Ушла, приходит с картой. Следом приходит заместитель руководителя офиса. Продолжаю диалог с ней: - Скажите, а почему такие сложности с моментумом, что у вас её не получишь, пока не попросишь жалобную книгу? - Ой, вы знаете, нам их из Самары мало присылают, а Антонина только сегодня вышла на смену, вчера её не было, она не могла знать, что их привезли. - Да весь интернет жалобами завален, что во всех отделениях их с трудом можно получить, и самый быстрый способ - попросить книгу. Карту оформили. Пошли её активировать, ну и СБОЛ заодно. Ввели мой основной номер и пошли с планшета проверять, заходим - приложение предлагает подключить мобильный банк, который уже подключили в банкомате. Вернулись к банкомату ввели номер ещё раз. Снова в планшете та же просьба. СМС на телефон не приходят. Пробую послать смс с другого номера (и оператора) - смс пришла сразу. В итоге забили ещё два номера. Ни на один смс не пришла. Три разных номера, три оператора, три телефона. Минут через 5 свалились дружно на все номера, и всё наконец-то заработало. В общей сложности открытие "моментальной" карты заняло 40 минут.  Отдельно поставил бы пятёрку консультанту Альфие, которая 30 минут со мной, моей картой и через одно место работающим СБОЛом мучалась.