Сбербанк

Оплата кредита из другого города

04.03.2016 11:14
3375
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз столкнулся с проблемой в Сбербанке. В 2008 году мы с супругой взяли кредит в СБ г Владивостоке сроком на 10 лет. Все это время добросовестно оплачивали платежи по кредиту. В 2013 году мы переехали в г. Москву на постоянное место жительства, наши платежи во Владивостоке оплачивали родственники. В настоящее время они переехали в другой город. 10 марта очередной срок платежа по кредиту. Мы обратились в Москве в допофис СБ по ул Дубнинской 10к1, чтобы оплатить плановый платеж или перевести деньги на ссудный счет. Сотрудники допофиса в Москве не смогли помочь нам в данной ситуации, потому что они не видят данный ссудный счет и не могут сделать перевод. Предложили нам обратиться в техподдержку, что мы и сделали. В техподдержке нам так же не смогли помочь, так они тоже не видят данный ссудный счет. На данный момент сотрудники СБ не предложили нам решение данной проблемы. Подобная ситуация у нас была в ВТБ24. На момент отъезда в 2013 году нас был оформлен ипотечный кредит на квартиру в городе Владивостоке. Плановые платежи мы производили из Москвы без проблем. Все данные по ипотечному кредиту нам оперативно предоставили сотрудники ВТБ24 в Москве. Почему в Сбербанке не могут решить простую задачу, для меня загадка, вероятно масштаб компании не позволяет...
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-25T04:40:08+03:00
Добрый день! Позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при оплате кредита в офисе не по месту его оформления. По Вашему вопросу была проведена тщательная проверка, в результате которой установлено, что на момент Вашего визита в отделение, у сотрудников отсутствовала техническая возможность произвести операцию оплаты кредита по ссудному счету из-за технического сбоя. Отмечу, что Вы можете перевести ипотечный кредит, оформленный в другом регионе, в Москву. Для этого рекомендую Вам обратиться в любой удобный для Вас центр ипотечного кредитования в Москве. Ознакомиться со списком центров ипотечного кредитования, а также подобрать удобный для Вас, можно на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/person/credits/home/buying_complete_house в разделе “Полезно знать”. Еще раз приношу Вам мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейший Ваш опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка