Постоянно не исправен банкомат. Грубость сотрудников

Всем добрый день! Хочу сообщить о постоянно неработающем банкомате вне офиса на прием денежных средств и грубом обращении сотрудников. Ниже детали. 3 марта примерно в 19:30 я зашел в офис Хоум Кредит на Ленинградском шоссе для оплаты кредита. В тот момент в офисе находилось три работника: два парня и девушка. В банкомате в офисе была очередь и я прошел к банкомату, расположенному вне офиса у входа. Банкомат был не исправен. Вернулся в зал и сообщил об этом сотруднице. Привожу наш диалог: [b]Я[/b]: У вас неисправен банкомат. [b]Сотрудница[/b]: Я знаю. [b]Я[/b]: Почему нет объявления? (дело в том, что с виду банкомат работает. И чтобы понять что банкомат неисправен на прием наличных нужно ввести свои данные, дойти до шага "Внести деньги" и получить ошибку "Аппаратная ошибка". Напрягает и теряешь время впустую). [b]Сотрудница[/b]: Я вам что тут буду бегать вешать объявления? [b]Я[/b]: Да. Именно так. Ваш офис, ваш банкомат. Вы должны сообщать клиентам о проблемах. [b]Сотрудница[/b]: Размещение такой информации нарушает регламент работы банкоматов. [b]Я[/b]: Думаю, что важно чтобы было удобно клиентам. (кстати, на самом банкомате висело объявление, что он не принимает более 15 тыс. за раз - видимо такое объявление не противоречит регламенту, а сообщить о том, что банкомат не принимает наличные противоречит). [b]Сотрудница[/b]: Так принято во многих банках. [b]Я[/b]: (с возмущением) Банкомат, который находится вне офиса не работает постоянно! Каждый месяц в 3-4 числах прихожу погашать кредит и каждый раз он не исправен. Я бы вам и слова не сказал, если бы у вас было исправное оборудование. Даже Сбер сейчас работает лучше! [b]Сотрудница[/b]: Ну и идите туда. [b]Я[/b]: Так и будет, если вы вместо того, чтобы помогать и клиентам будете так работать и грубо общаться.  Дальше была такая перебранка про то, что я могу звонить на горячую линию или писать в жалобную книгу и тд. В общем, некрасиво со стороны сотрудницы. Немного скрасил ситуацию другой сотрудник, который как-то пытался уладить конфликт. Сейчас я думаю, что сотрудница могла бы спокойно предложить оплатить через кассу и все дела. Но, видимо, ей важнее подтвердить что другие банки действительно работают лучше чем Хоум Кредит. [b]Вывод[/b]: [i]Друзья, если вы готовы столкнуться с техническими проблемами при оплате кредита в нерабочее время офисов (когда доступны только внешние банкоматы) и услышать грубости от сотрудников, то вам сюда[/i]. Речь идет об офисе на Ленинградском шоссе!