Сбербанк

Отказ сотрудников в оформлении бесплатных карт

04.03.2016 14:25
3597
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка! Хочу прояснить ситуацию по поводу оформления дебетовых карт Моментум. Пользуюсь данной картой уже три года и для меня она самый подходящий вариант из дебетовых карт. Так как срок карты подходит к концу, я обратилась в отделение Сбербанка №5221/0859, предварительно посмотрев на сайте информацию и позвонив на горячую линию. В обоих источниках выпуск данной карты подтвердился! Обративших в отделение, мне категорически отказались ее оформить, ссылаясь на причину, что эту линейку карт уже сняли и начали конечно же предлагать именную карту, которая мне не нужна. И так происходит во всех отделениях Сбербанка нашего города и наверно в остальных городах тоже! Прошу разобраться с ситуацией и необоснованными отказами и все-таки дать возможность оформить данную карту! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-17T16:45:35+03:00
Укажите дату Вашего обращения.
keterina85
2016-03-17T17:05:18+03:00
Дата такая же, 04.03.2016год.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-25T04:48:08+03:00
Добрый день! Приношу Вам извинения за неточную информацию, предоставленную в офисе. Отмечу, что карты типа Momentum в настоящее время выпускаются банком и доставляются в отделения. Однако возможна ситуация, когда карт в офисе нет. Руководители отделений при заказе карт Momentum ориентируются на возможный уровень спроса, но не всегда удается точно предугадать количество обращений по вопросу получения карт. При обращении в офис банка наши специалисты могут сообщить Вам о возможности оформить именную карту, а также озвучить ее преимущества. При этом окончательный выбор о типе карты, которую необходимо оформить, принимаете Вы. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что в настоящее время в офисе № 5221/0859 карты Momentum имеются в наличии, и Вы можете обратиться в отделение для перевыпуска карты. Для исключения повторения таких ситуаций в дальнейшем, со всеми сотрудниками офиса была проведена беседа. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
keterina85
2016-04-12T21:35:26+03:00
Во второй раз попала на другую сотрудницу, которая грамотно подсказала что делать и как решить эту ситуацию. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка