Банкомат деньги со счёта списал, но не выдал

04.03.2016 16:37
3379
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Пыталась снять наличные в банкомате МИН Б (по адресу г Москва, ул Планерная, д 7) со своей карты (ВТБ). СМС о снятии средств я получила, но банкомат "завис" и не выдал ни наличные, ни чек. На экране сообщение: "Операция невозможна"... Я позвонила сразу же в банк МИН Б, мне ответили - все ОК, ждите смс об отмене операции. Что делать - я сняла деньги в банкомате другого банка, все прошло гладко. Значит, дело не в карте, а в банке! Проверила в личном кабинете своего банка -да, действительно, вычет произошел. Через 2 дня мне пришла смс, но не об отмене, а о подтверждении операции! Деньги были списаны со счета! Более того, комиссия за операцию снятия наличных тоже была списана! Московский Индустриальный Банк просто обокрал меня! Как вы можете подтверждать операцию, которой не произошло? Почему вы не контролируете разницу наличных и безналичных операций и не возвращаете деньги?
МИнБанк
МИнБанк
2016-03-16T11:13:34+03:00
Уважаемый Velveta! Благодарю Вас за отзыв. Банкомат является сложным программно-техническим комплексом, в работе которого редко, но случается технический сбой, который и произошел при совершении операции по карте, держателем которой Вы являетесь. Ваше заявление, поданное в ПАО "МИнБанк" 09.03.2016 г., рассмотрено, денежные средства переведены в банк ВТБ-24 и в скором времени будут зачислены на счет Вашей карты. Приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, которые у Вас возникли и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Кирюшина Александра

Отзывы о продуктах МИнБанка

По необъяснимым причинам пропал доступ в интернет банк "Клиент не найден"

Оценка 4

Добрый день! По непонятным причинам логин доступа к системе Телебанк перестал работать с января. Пытаюсь восстановить доступ - ввожу ФИО, серию и номер паспорта, привязанный номер... Читать полностью

03.06.2019

Отличная работа "Горячей линии" и специалистов банка

Оценка 4

Пытался через Телебанк отправить перевод физическому лицу по реквизитам счета.  Перевод не получался (после перехода на страницу перевода средств окно закрывалось без каких-либо... Читать полностью

15.02.2019

Приятная и реальная безопасность

Оценка 5

Близкая родственница делала покупку на интернет барахолке, с помощью карты банка, на которую переводили средства с депозитного счета. Из-за проблем с интернетом и мобильной... Читать полностью

15.07.2018

Просьба разобраться с ошибкой банкомата

Оценка 4

28.03.2018 при снятии с зарплатной карты МИНдБ банкомат вместо 5 т.р. выдал 4. Не отходя от банкомата был совершен звонок на горячую линию. Оператор сказал 1 сутки ждать, затем... Читать полностью

09.03.2018

Похвалить, хотя бы для разнообразия

Оценка 5

Клиентом банка я стал случайно (наткнулся на более-менее выгодный депозит, подходивший по параметрам) и относительно недавно (меньше года назад). Нельзя сказать, что за это время... Читать полностью

08.12.2017

Нет идеальных банков, но есть банки, которые хотят и могут исправлять свои недостатки

Оценка 4

Бывает банк нравится-нравится, а тут раз и технический сбой… В субботу 5.08.2017 (11:25:21) решил пополнить налом свою Юбилейную карту через терминал МИНБа (г. Иваново, ул. 8... Читать полностью

10.08.2017

Не работает новый Интернет-сервис

Оценка 5

Здравствуйте! Пытаюсь оплатить детский сад через новую версию Интернет-сервиса картой другого банка. Все попытки заканчиваются одинаково: "Отказ в оплате". Деньги на карте есть, в... Читать полностью

16.05.2017