Перевод в инетбанке на закрытую карту

В 2014 закончился срок действия действия банковской карты; карта была действительна до ноября 2014. Карта была сдана в отделение банка вместе с заявлением о закрытии и порезана; была выпущена новая карта и открыт новый карточный счет. Однако в инетбанке при выполнении операции "2010 Перевод между своими счетами" закрытая карта осталась в списке "счет зачисления". В остальном же - обычная закрытая карта. Удаленное обращение в суппорт по телефону об удалении карты из списка "счет зачисления" ничего не дало. Сотрудник банка сказал, что ничего страшного пусть висит. Факт удаленного обращения не могу доказать, дело было в 2014 г. В феврале 2016 года рука дрогнула и сделал перевод на эту закрытую карту со своего р\счета (поручение 327076320). Ошибку не смог исправить через инетбанк, карта была недоступна в списке "счет списания" при выполнении операции "2010 Перевод между своими счетами". 15 фев 2016 15:03 - время обработки поручения. Обращение в суппорт ПСБ по телефону - без результата; сотрудник ответил, что надо посетить офис ПСБ и написать заявление либо на закрытие карты (?!?), либо на перевыпуск карты (?!?). На всякий случай написал обращения в суппорт через инетбанк ("Сообщение в связи с поручением") -  исходящее № 2991482 от 15 фев 2016, 15:17. Через какое-то время у карты появляется карточный счет (а до сих пор счета не было, т.к. карта закрытая) и списывается комиссия "Перевод со счёта на счёт . Годовое обслуживание Счета при отсутствии операций с использованием карты в течение одного года". Написал еще одно обращение в суппорт через инетбанка - исходящее № 2991543 от 15 фев 2016, 17:26. Суть обоих обращений - верните деньги. 16 и 17 фев суппорт ответил: - "Примите извинения со стороны банка, за столь длительное ожидание ответа. Данную операцию возможно произвести только в офисе банка, так как [b]данная карта полностью закрыта[/b]." - "Примите извинения со стороны банка, за столь длительное ожидание ответа. Для проведения данной операции, Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас офис банка, так как [b]карта закрыта[/b]." В обоих случаях отвечал "Ходоркин Иван, Служба клиентской поддержки". ОК Второй звонок в суппорт 16 фев после получения ответа на обращение № 2991482. Объясняю ситуацию и сообщаю, что не могу посетить офис ПСБ, т.к. нахожусь за границей. Сотрудник ПСБ советует написать письмо на адрес info@psbank.ru. ОК 16 фев отправляю письму на info@psbank.ru и подробно описываю ситуацию, указываю, где я нахожусь, оставляю контактный телефон. 26 фев возвращаюсь домой. Ответов на емайл не было, звонков от ПСБ не было. Ответ на мой емайл от 16 фев приходит поздно вечером в воскресенье 28 фев, через 12 дней, от "Трофимов Владимир. Служба клиентской поддержки": "К сожалению решение Вашего вопроса требует личного визита в отделение Банка, так как [b]для возврата денежных средств, необходимо оформлять заявление на перевыпуск карты, так как в случае её не отображения в интернет- банк, срок действия карты истек, либо необходимо написать заявление на закрытие карточного счета[/b], по истечению 45-ти календарных дней счет будет закрыть, и Вы сможете получить денежные средства в кассе Банка, или указать в заявлении, чтобы по истечении данного срока, денежные средства были зачислены на активную карту в нашем Банке". Дальнейшая переписка - без результата. Очередной ответ Тр-мова от 3 марта 2016 "... отменить данный перевод не представляется технически возможным. Сумма взимаемая за обслуживание карты, комиссии согласно тарифам, не возвращаются. Для возврата денежных средств, рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка". Была бы карта действующая , вопросов нет, снимайте комиссию. Обратился в офис ПСБ. Все то же самое. Либо перевыпуск карты, либо еще раз пишите заявление на закрытие карточного счета. То, что карты закрыта и уничтожена в 2014, нет комиссии за 2015 год - ноль внимания: "У нас нет вашего заявления о закрытии карты". Думаю, что те сотрудники ПСБ, с которыми мне пришлось общаться, действовали в жестких рамках должностной инструкции и были ограничены в принятии правильного решения: а) признать ошибку какого-то мелкого клерка ПСБ, совершенную в далеком 2014 при закрытии карты и в результате которой закрытая карта осталась доступной для перевода на нее денег; б) вернуть деньги в полном размере, то есть всю сумму, которая была переведена на закрытую карту. Прошу вернуть деньги. p/s/ А что случилось бы, если бы кто-то другой сделал бы мне перевод на закрытую карту... Софт ПСБ автоматом бы мне эту "активировал" вместе с карточным счетов и списал бы комиссию? Думаю, что такая ситуация исключена, т.к. [b]карта закрыта и не действует[/b].