Расторопные и квалифицированные сотрудники

2 с лишним часа обслуживания одного человека (на открытие 1 сберегательного счета, выдачи noname карты и подключения ее к online-обслуживанию) - это нормально?! 04 марта, примерно в 17:30 я обратился в Отделение на Старокачаловской с просьбой выдачи страхового возмещения асв, открытия сбер-го счета и пласт.карты Electron. Сотрудник Тимур попросил пройти в кабинет к Ольге Т. Я объяснил, что хочу определенный карточный продукт и спросил про лимиты и комиссии, на что Ольга в своем смартфоне открыла интернет-браузер и долго там искала нужную информацию. Так и не найдя ее, повела меня обратно к Тимуру. После долгих согласований и перекрестных вопросов сотрудников друг к другу и к окружающим коллегам, условия обслуживания этих карточных продуктов мне так и не были внятно озвучены. Но выяснилось, что именной карты класса Электрон они мне открыть не могут, т.к, "скоро их не будет", и начали мне активно предлагать Классик и Голд (Ольга даже не поленилась взять калькулятор и в качестве аргумента скалькулировать месячный платеж за эти карты, с намеком как это дешево и выгодно, а Тимур в это время вещал про выгоду пользования заграницей), хотя я сразу сказал, что карты класса выше Электрона/Маэстро мне не нужны. После моего повторного отказа, оказалось, что Тимур не может или не умеет дооформлять все операции и Ольга увела меня обратно в свой кабинет. На все ушло минут 20-30, но тут я попросил подключить интернет банк... Сколько времени может занять эта операция? Оказалось: полтора часа. Подведя меня к сотруднику - высокому молодому человеку по имени то ли Артём, то ли Антон, Ольга попросила его подключить мне online-обслуживание. Молодой человек в это время занимался с другим клиентом, но провел меня к диванчику и попросил подождать "буквально 10 минуточек". Зная расторопность сотрудников Сбера, я мысленно умножил это время на 2,5 и приготовился ждать. Через полчаса ожидания, я встал с дивана и прошелся метр вправо-метр влево размять ноги. Сел обратно. Артёма нет. 45 минут. Артёма нет. Через час, увидев, что Артём в другом конце зала консультирует клиентов, как пользоваться банкоматом, я попытался обратить на себя его внимание, на что специалист не глядя на меня галопом пробежал мимо, и скрылся за какой-то дверью. Я зашел к Ольге с вопросом: нет ли у них в отделении другого сотрудника, который сможет мне дать доступ online. На что Ольга, скорбно покачав головой сказала "нет, он только один остался", и выйдя за дверь своего кабинета посмотрела по сторонам, и найдя взглядом Артёма (который что-то вкрадчиво и настойчиво предлагал очередному клиенту, сидя с ним на дальнем диванчике) беспомощно сказала: "Вы знаете, у него очередь... наверное". Решив подождать до того момента, когда клиент уйдет, я просидел еще минут 10. После чего, увидел Артёма, который на том же диванчике подключал на своем планшете личный кабинет какой-то девушке, которая (я обратил внимание) минуты 2 до этого зашла в банк. Я отвлекся на телефонный звонок, за это время сотрудник куда-то исчез. Еще минут через 15 появился в другом конце отделения, что-то бодро обсуждая с коллегами. Про меня от совершенно очевидно просто забыл. Я зашел к Ольге, Ольга сходила к стойкам клиентского обслуживания, и наконец-то привела ко мне незаменимого и неуловимого Артёма. Молодой человек отводил взгляд, но высказался в том смысле, что: "Вы же куда-то уходили, я же вас посадил вооон на тот диванчик, а Вас там не было", хотя я ждал на этом месте больше часа. Потом голосом цифрового автоответчика какой-нибудь "горячей линии" безразлично пробубнил "спасибо за ожидание" и занялся подключением доступа. За 2 минуты подключил интернет-банк, а еще 10-15 минут колдовал что-то с моим личным кабинетом, и пытался вызнать у меня лицевики коммунальных служб, МГТС и номера мобильных сетей. Как я потом понял, он просто жаждал подключить мне все возможный периодические платежи, хотя об этих услугах я его совершенно не просил. Когда я сказал что могу это сделать впоследствии сам, если пожелаю, Артём сказал, что "это должен сделать сотрудник банка". Кстати, счета коммунальных служб я сообщать не стал, а вот регулярный платеж за мобильную связь на номер указанный в договоре, он, как оказалось, мне все-таки завел на своем планшете, опять же на основании собственной инициативы. В общем из банка я вышел в 19:38 в отвратительном настроении, собрал по дороге домой все пробки и не успел встретить жену, которая с тяжестями вынуждена была ехать общественным транспортом. Вот такой квалифицированный, расторопный и внимательный к клиентам персонал работает в Отделении на Старокачаловской, с чем хочется поздравить его управляющего! А я сам больше туда ни ногой, да и из Сбера стОит деньги вывести, и без крайней необходимости стараться услугами этой финансовой организации не пользоваться!