Восточный Банк

Ужасный интернет-банк

05.03.2016 01:15
4268
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Восточный Экспресс Банк перешел на работу нового интернет банка. Так вот, новая версия работает ужасно. Все с задержками. Хотя на сайте банк информировал, что переходит на новую и более удобную версию интернет-банка, и в новой версии сохранит весь функционал, что был в старой. Но это не так и полное вранье. Пользоваться стало гораздо неудобнее. Все время вылетает, пишет, что в данный момент не может произвести операцию. Все время какие-то технические работы. Я не пойму, для чего нужно было закрывать доступ к старой версии, не наладив новую. Вклад открыть, закрыть нормально не возможно. Открыл вклад через новую версию. Средства со счета списались, но вклад не видно. Хотя в заявлении стоит, что все одобрено и вклад открыт. И так во всех возможных операциях. По телефону операторы так же соглашаются, что версия не совершенна и не понимают сами, зачем так рано отключили старую версию. Восточный, я дослуживаюсь у вас уже более 10 лет и привык к хорошему и профессиональному обслуживанию, в том числе и дистанционно. Но то, что вы сделали с дистанционным обслуживанием сейчас - это полный ужас. У вас и так не все в порядке с показателями и клиентами, а с таким интернет банком и последних растеряете! Послушайте мнение своих постоянных клиентов, я общаюсь с многими, кто у вас обслуживается и многие начинают задуматься о смене банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-03-09T08:50:35+03:00
Уважаемый Клиент! Мы благодарим Вас за отзыв о работе дистанционных сервисов Банка. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочёты. В период мартовских праздников в «Интернет-Банке» проводились плановые технические работы. При этом были недоступны финансовые операции, а также наблюдалась задержка в работе «Интернет-Банка» и Мобильного Банка, которая выражалась долгой загрузкой данных и обновлением остатков на счетах. По данной причине Вы могли не увидеть счет открытого Вами вклада. На данный момент проблемы устранены и Вы можете контролировать свои сбережения. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции! С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка