Не дают открыть карту "Моментум"

05.03.2016 12:32
4754
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходимо было открыть дебетовую карту Сбербанка, на сайте нашел информацию и остановил свой выбор на карте "Моментум". Заехал в отделение Сбербанка по адресу г.Сочи, ул. Ленина, 221, 1 к моему великому сожалению мне в услуге отказали по причине отсутствия данных карт. На вопрос когда будут, сообщили, что, скорее всего, уже не будет их. Поехал в другое отделение г. Сочи, улДемократическая, 29, там так же отказали, сказав, что эти карты вообще не завозят и не будут. На мои доводы о том, что на сайте информация о картах представлена и не убирается (т.е. все говорит о том, что данные карты не выводят из пользования), посоветовали обратиться в другое отделение. После второго отказа позвонил на горячую линию по номеру 8 (800) 555 55 50, там девушка с приятным голосом сообщила, что карту "Моментум" я без проблем могу открыть в любом отделении города, и данный вид карты из оборота не выводятся, так же посоветовала обратиться в ближайшее отделение. (Запись тел. разговора имеется, благо функционал телефона позволяет). Воодушевленный этим, обращаюсь в отделение по адресу г. Сочи, ул. Старонасыпная, 22. Там меня сотрудница банка по имени Лусинэ М-сян ошарашила, сообщив, что карту "Моментум" они ни открыть, ни продлить не могут, а на горячей линии цитата: - [b]"Вам дают неверную информацию"[/b]. Я если честно просто опешил от такой дезинформации. Говорю, давайте откроем другую карту Классик с платным годовым обслуживанием 300 руб. Но и в этой услуге мне отказано по причине "остановка в выпуске данного вида карт". Единственный предложенный вариант [url=http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/maska/]Классическая карты Visa[/url] за 750 р.в год. Посетил ещё 2 отделения Сбербанка в Адлерском районе, где мне так же отказали, в отделении по адресу г. Сочи, ул. Ленина, 78 сказали, что карту "Моментум" нельзя открыть без открытия дополнительно карты с платным обслуживанием. На вопрос сотруднику - "Почему на сайте банка об этом условии не сказано?", мне ответили, что это новый регламент и скоро все изменится. После всего этого у меня осталось крайне негативное впечатление о Сбербанке, и еще более негативное о его сотрудниках, которые дают абсолютно противоречивую информацию, а говоря простым языком - ВРУТ клиентам, либо сочиняют прямо на ходу! Мнение о банке упало "ниже красной отметки"!
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-15T09:31:40+03:00
Добрый день, Goliaf123! Мне очень жаль, что при посещении нашего офиса Вам не удалось выпустить карту Momentum. В первую очередь отмечу, что эти карты выпускаются нашим банком в обычном режиме, но так как они очень популярны среди наших клиентов, поэтому иногда нет возможности открыть, так как карт нет в наличии в офисе банка. Именно по этой причине Вам не смогли открыть карту при посещении наших отделений. Как только карты поступили в офис банка, Вам об этом сразу же сообщили и Вы смогли открыть карту. Понимаю, что эта ситуация доставила Вам неудобства. Но я очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка