Неподобающее поведение сотрудников банка

05.03.2016 21:31
4175
Оценка
1
Отзыв проверен
05.03.2016 г. при оформлении доступа к сейфовой ячейке в дополнительном офисе "Беговая" я столкнулся с неподобающим поведением сотрудников банка Ч-ва Тимофея В. и Б-ой Ольги С. Вышеназванные сотрудники позволяли себе следующие действия в адрес меня и членов моей семьи: саркастические комментарии не относящихся к ним разговоров между членами моей семьи, различные нелицеприятные высказывания, разговор на крайне повышенных тонах, вплоть до откровенного хамства. Когда моя мама попыталась осадить распоясавшихся сотрудников банка, сотрудник Ч-ов Т. Ф. произнес в ее адрес следующую фразу (привожу дословно): "Вы кто такая? Выйдите из помещения." Сотрудник Ч-ов Т.Ф. производит впечатление психически неуравновешенного человека. Я считаю, что подобные сотрудники позорят лицо банка. Данный отзыв отправлен на официальный сайт ЦБ РФ в качестве жалобы.
Фора-Банк
Фора-Банк
2016-03-17T14:04:22+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему обращению, в целях повышения качества клиентского обслуживания, было проведено служебное разбирательство. По результатам его проведения со стороны указанных в Вашем обращении сотрудников ДО «Отделение «Беговая»не было выявлено некорректных действий и неклиентоориентированного поведения, а также грубых фраз и комментариев, не относящихся к процессу оформления договора аренды банковского сейфа. Мы сожалеем, что по каким-то причинам у Вас осталось негативное впечатление от обслуживания в подразделении, поскольку руководство АКБ «ФОРА-БАНК" (АО) уделяет большое внимание качеству обслуживания и клиентского сервиса. Надеемся получение позитивных впечатлений от обслуживания в Банке в будущем!

О банке

Народный рейтинг

94 место
1,95
средняя оценка
25.93%
решено проблем
108
отзыва
108
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Фора-Банка

Наконец-то качественная и понятная консультация

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о дейтсвительно хорошем Банке , в котором работают профессиналы. Я обратилась в Фора-Банк , в офис банка , который находится по адресу г. Тула , пр. Ленина... Читать полностью

27.09.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

ДО Медведково 1, Москва, проезд Дежнева, 27, к.1. Сегодня закончился вклад по сроку. Утром, до приезда в офис, в МП сделал перевод небольшой суммы на карту (чтобы не получать в... Читать полностью

23.05.2023

Компетентность сотрудников

Оценка 5

16.03.2023 обратился в отделение банка за получением ответа на вопрос заданный неделю назад о возможности принятия на обслуживание удаленного по биометрии. Сотрудник пояснил, что... Читать полностью

17.03.2023

Работа сотрудников vs работа банка

Оценка 5

"[i]Отлично[/i]" банку ставлю с огромным авансом, см. далее почему. На сайте работа отделения для ФЛ [b]указана до 20ч[/b]. [b]По факту[/b] все операции со счетами заканчиваются... Читать полностью

03.03.2022

Спасибо за доброжелательный и высококвалифицированный персонал

Оценка 5

Добрый день, спасибо руководству доп офиса на Фучика , РИО (СПб филиал) за отличные кадры, работающие в Вашем банке. Я обратилась к Марине Т-ой  за консультацией по вкладу... Читать полностью

01.10.2020

Все бы так работали !

Оценка 5

Являюсь давним и постоянным клиентом офиса "Ленинский" Фора-банка. Никогда не было никаких замечаний.  Вчера, 11 августа, закончился срок вклада. Приехал в офис в 13-00, в 13-15... Читать полностью

12.08.2019

Быстро. Профессионально. Вежливо

Оценка 5

Сегодня закончился вклад. Приехал в отделение, увидел очередь, немного расстроился (по прошлому опыту, все делалось медленно). Однако, как выяснилось, расстроился я зря: две... Читать полностью

13.12.2018

Продукты банка