Банк незаконно удерживает более 50 000 рублей зарплаты

06.03.2016 00:17
3879
13
Оценка
1
Отзыв проверен
В середине февраля мне позвонил неизвестный человек, который, представился сотрудником банка Русский стандарт и в грубой форме потребовал от меня вернуть 2000 рублей, якобы перевыданные банкоматом банка расположенным на территории моего работодателя ЗАО "Руст***" Пулковское шоссе **а, т.е. он утверждал, что по выписке прошло 2000 рублей, а реально банкомат выдал 4000 рублей, так как звонок был с мобильного номера, я не предала этому значения. Примерно через неделю меня вызвал мой руководитель, в кабинете присутствовал какой-то человек, представившийся сотрудником банка, который также начал говорить про ошибку банкомата и выданные лишние 2000 рублей и требовал подписать подготовленное им заявление на возврат денежных средств. Так как данного события я не помнила, я попросила его предоставить доказательства данного события, например,. данные фото-видео фиксации банкомата. Мой руководитель при этом говорил, что все согласились подписать, кроме меня. Сотрудник банка взял номер моего мобильного телефона и обещал предоставить информацию, но так и не позвонил. 29.02.2016 руководитель неофициально переслал мне в виде текстового файла (без печати и подписей) “результат расследования” и журнал транзакций банкомата по моей зарплатной карте, сообщил имя, и мобильный телефон сотрудника банка, который ему прислал данные сведения и снова настаивал на скорейшем решении вопроса с банком. 02.03.2016 мой представитель связался с данным сотрудником и попросил прислать официальный запрос на возврат денег, заверенные печатями и подписями документы подтверждающие событие выдачи лишних денежных средств для проведения экспертной оценки, но сотрудник банка заявил, что это его личный мобильный телефон и разговаривать он отказывается. В этот же день меня снова вызвал руководитель и потребовал объяснить, зачем мне документы и почему я привлекла к решению данного вопроса своего представителя, а так же потребовал решить вопрос с банком. Из-за оказываемого на меня давления я написала заявление на увольнение по собственному желанию с 03.03.2016. Которое было подписано руководителем, и я была уволена в один день 03.03.2016. 04.03.2016 мне позвонил представитель службы безопасности банка Г-вик Михаил В-вич (с его слов) и в хамской форме общаясь на “ты” потребовал приехать в какой то офис, какого то бизнес-центра и вернуть 2000 рублей, так как данный человек разговаривал грубо, я была вынуждена закончить разговор. 04.03.2016 в 17-30 я пришла в отделение банка по адресу Ленинский пр. 138/5, что бы получить денежные средства со своей зарплатной карты, которые мне должны были выплатить при увольнении, когда я вставила карту в банкомат, он написал, что карта изъята. Сотрудники банка сначала сказали, что сейчас вернут карту, но через 10 минут заявили, что карта заблокирована и не могли объяснить причину блокировки. Руководитель отделения банка заявила, что карта заблокирована из-за какого-то внутреннего расследования, мне необходимо приехать в кредитный отдел банка и только после этого мне вернут мои денежные средства. Я не понимаю, какое отношение может иметь кредитный отдел к зарплатной карте, ведь никаких кредитов я не брала, а денежные средства на карте это моя заработная плата. Я вызвала полицию. Пока я ждала полицию, руководитель отделения банка сначала заявила, что свои денежные средства я могу получить “в отделении на Черной речке”, но только через какого-то менеджера и за вычетом 2000 рублей, я продолжила ждать полицию. Она опять подошла и сообщила, что ей позвонили из Москвы, и они отдадут все деньги, только надо приехать в отделение “в отделении на Черной речке”. Я попросила предоставить данную информацию письменно и указать точный адрес и сроки получения денежных средств, руководитель банка отказалась. Я написала в банк заявление с требованием объяснить причину блокировки карты и вернуть незаконно удержанные денежные средства, которое, по словам сотрудников банка, будет рассмотрено в течение 30 дней. В 20-00 приехала полиция, и я написала заявление. Как минимум до 9 марта все отделения банка закрыты. Своими действиями банк лишил меня средств к существованию, ведь на карте были все мои денежные средства, выплаченные мне при увольнении...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-14T16:10:58+03:00
"Мой руководитель при этом говорил, что все согласились подписать, кроме меня" - т.е. вы не единственная, кто оказался в такой ситуации, из сотрудников вашей организации?
anna-s
2016-03-14T20:11:29+03:00
Снимали несколько человек, возможно кому-то банкомат выдал больше и как они решали вопрос мне не известно и не интересно, организация большая. Здесь главное не это, а то как банк решает вопросы с клиентами. Любой нормальный банк послал бы клиенту письмо с просьбой вернуть и с обоснованием причины, а не решал вопрос с голоса, через руководство афилированной организации, с разглашением данных о транзакциях клиента, хамством, незаконным блокированием карточки и зарплатных денежных средств. Также скажите почему вы откорректировали мое сообщение, скрыли адрес и название организации, отредактировали тему, это цензура?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-03-10T21:15:00+03:00
Уважаемая anna-s! По уточненным данным получить денежные средства со счета Вашей карты возможно при обращении в любое отделение Банка, оснащенное кассой - http://www.rsb.ru/about/branch Счет карты не заблокирован, возможно получение полной суммы при оформлении соответствующего распоряжения у менеджера в отделении. В отношении действий сотрудников в описываемой Вами ситуации Банком проводятся проверки под номерами 269562 и 268026 (Ваше обращение по телефону). Информацию о результатах проверок рекомендую уточнять по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка