Необоснованное списание комиссии

06.03.2016 13:08
3115
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь обладателем пакета СВЕРХКАРТА с ноября 2015 г., открыт СВЕРХСЧЕТ и пополнен на максимальную сумму. Таким образом, условия для бесплатного обслуживания соблюдены. Плюшки по акции получил сполна, чем очень доволен. Но, 25 января 2016 года была списана комиссия за обслуживание. Заявление на возврат по телефону принять отказались, пришлось идти в отделение. Заявление написал 02.02.2016. По прошествии двух недель прислали СМС "Уважаемый клиент! Информируем Вас о том, что срок рассмотрения Вашего обращения R70/240-245-9039 продлен. С уважением, ПАО Росбанк". По прошествии еще двух недель, 03.03.2016 снова позвонил на горячую линию и поинтересовался о судьбе обращения. Мне было сказано, что оно все ещё находится в стадии рассмотрения. Прошу представителей банка на портале посодействовать в ускорении процесса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-21T14:21:00+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Росбанк
Росбанк
2016-03-18T16:36:04+03:00
Уважаемый Андрей, В первую очередь приносим извинения за задержку в предоставлении ответа. В настоящее время, по данным, изложенным в Вашем обращении от 02.02.2016, профильным подразделением Банка проводится расследование, о результате которого Вы будете информированы дополнительно. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024