Кредит погашали 3 суток, проценты начислили лишние, возвращать не торопятся

01 марта 2016 года я внесла на карту, с которой идет погашение потребительского кредита, денежные средства и обратилась в банк с заявлением о полном досрочном погашении, мне выдали график платежей с информацией о досрочном погашении. Денежные средства списаны не были, меня об этом никто не предупредил! Я обратилась 02 марта за справкой о том, что кредит погашен, и с удивлением узнала, что он НЕ погашен! А если б я не обратилась? За этот день начислили проценты! Я обратилась к управляющей, она объяснила это тем, что моя карта находилась на перевыпуске, поэтому деньги не списали. Во-первых, деньги лежат на счете, а не на карте, при чем тут перевыпуск? Во-вторых, почему меня не предупредили об этом и не известили, что по моему заявлению кредит погашен не был? В-третьих, почему меня как клиента должны касаться технические вопросы работы системы? 02 марта была в банке два раза, мне обещали, что деньги точно спишут до 21 вечера. Деньги НЕ списали! И опять начислили проценты! 03 марта я вынуждена была посетить банк еще два раза! Написала заявление с просьбой списать деньги в счет погашения кредита в сумме на 01 марта, а излишне начисленные проценты (не по моей вине начисленные) за эти два дня вернуть мне на карту. Кроме этого заявления я оставила претензию на сайте Сбербанка, за номером 000913-2016-030757. Деньги в итоге все же списали в ночь с 03 на 04 марта. В сумме на 03 марта. Излишне начисленные проценты так и не вернули. Сегодня уже 06 марта. Где справедливость? Что за обслуживание? Я посетила офис 5 раз! Написала два заявления! Поражаюсь "заботе" о клиентах...