Отделения не оформляют карту Momentum

06.03.2016 23:40
4052
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Не могу оформить карту Сбербанк Momemtun! На днях посетил три отделения Сбербанка в Саратове (Пензенская 41, пр-т Энтузиастов 52, Проспект Кирова 6/8), отстоял очередь в каждом, чтобы оформить карту Momentum, но во всех указанных отделениях получил отказ в ее оформлении. Отказ в оформлении был мотивирован тем, что данной карты нет в наличии, тем что данную карту Сбербанк больше не выдает, и тем что данная карта является незащищенной. Каждый сотрудник придумал свой аргумент, чтобы не оформить мне карту. На мой вопрос "Почему я не могу оформить данную карту, если на сайте банка данная карта до сих пор числится среди банковских продуктов!?", сотрудники пожимали плечами и предлагали оформить другие карты, но которые имеют годовое обслуживание. Я позвонил на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать в каком отделении банка имеется данная карта, но и даже тут мне сказали, что не обладают информацией по наличию карт в отделениях, и сказали, что получить информацию по наличию карты можно только непосредственно в конкретном отделении банка. Получается я должен пройти каждое отделение города, отстоять очередь, чтобы узнать есть ли карта у них или нет!? К тому же получается, что скорее всего данной карты вообще нет ни в одном отделении банка! Я потратил почти весь день, чтобы посетить три отделения в городе, а сколько же мне нужно будет потратить дней, чтобы посетить все отделения города? К тому же я проживаю в области. Приехал, потратил зря время и деньги! В общем, я считаю, что это безобразное отношение к клиентам! Сервис совсем отсутствует в банке! И это банк еще считает себя лидером банковского сектора! Это позор! Если банк больше действительно не выпускает данные карты, то уберите с сайта информацию о данном продукте! Зачем издеваться над населением!
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-18T13:36:23+03:00
Добрый день! Сожалею, что посетив наш банк, Вы не получили карту Momentum сразу при обращении. В ходе проверки было установлено, что интересующие карты мгновенной выдачи имелись в наличии во всех 3 офисах банка. К сожалению, отсутствует детальная информация по специалистам, которые Вас консультировали. Соответственно, мы не можем запросить объяснительные по данному факту и пояснить причины отказа. В любом случае со всеми сотрудниками офисов мы провели разъяснительную беседу и указали на недопустимость категоричного отказа в оформлении карты. Я знаю, что мои коллеги связались с Вами и пригласили в офис №8622/0312 или №8622/0169 на выбор для получения карты Momentum. Искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка