Как же надоело вранье от сотрудников Сбербанка

07.03.2016 11:57
4110
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Мой второй отзыв про Сбербанк. Хочу рассказать про свой сегодняшний визит в отделение №8047/0323 г. Новосибирска. Подходил к концу срок действия моей дебетовой карты VISA, мне пришла СМСка, что новая карта доставлена в вышеуказанное отделение и меня приглашают ее забрать. Прихожу в отделение. Электронная очередь, как обычно, не работает. Повезло, что в окнах, где выдают карты и оформляют кредиты, очереди не было. Сажусь к сотруднику Анастасия М-на (далее АМ), объясняю ей цель своего визита, даю паспорт и старую карту. АМ уходит за картой, возвращается с красивым зеленым конвертом с логотипом Сбербанка. В конверте лежат 2 карты: моя новая дебетовая VISA и еще одна, какой-то Momentum. Далее у нас происходит следующий диалог: АМ: На ваше имя пришли 2 карты. Новая VISA и кредитная карта Momentum с лимитом 25 тысяч рублей. Я: Мне не нужна кредитная карта. Я могу от нее отказаться? АМ: Нет, не можете, они идут в комплекте! Но вы можете ей не пользоваться, если не хотите. Я: Вот смотрите, мне для получения кредитной карты сейчас ведь нужно будет подписать договор? Так? АМ: Да, нужно будет подписать договор. Я: Я не буду подписывать никаких договоров! Что тогда? АМ: Тогда я не смогу вам выдать вашу карту. Я: В таком случае, я отказываюсь получать карту и хочу ее закрыть! Далее следует кислая мина и недовольное сопение, карта Momentum откидывается в сторону, моя старая карта идет под ножницы (при этом карта режется довольно странно, исключительно вдоль длинной стороны), и мне отдается новая. АМ зовет другого сотрудника (имя не запомнил) и говорит ему, что мне нужно активировать карту. Прекрасно зная, чем иногда заканчивается активация карты руками сотрудников Сбербанка (как минимум подключением ненужных услуг), отказываюсь от "помощи" и ухожу. Ставлю оценку 2 (а не 1) только потому, что свою карту я все-таки забрал. А Сбербанку хочу пожелать: научите своих сотрудников не врать! Сейчас ситуация с постоянным "впариванием" доп. услуг под любым предлогом, на мой взгляд, просто недопустимая! Скоро нельзя будет, к примеру, оплатить услуги ЖКХ, не оформив кредитную карту! И описанный случай далеко не единичный!
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-20T13:39:14+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне искренне жаль, что во время визита в офис Вы столкнулись и таким качеством обслуживания. Кредитная карта может быть оформлена только по Вашему усмотрению и сотрудник, действительно, проявил излишнюю настойчивость, предлагая кредитную карту. Я прошу принять мои извинения за доставленное беспокойство. Отдельно должна сказать, что в офисе приняты меры, чтобы исключить повторение подобного. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка