Включили смс-информирование

Здравствуйте.  06 марта обращалась за товарным кредитом в магазин DNS, который находится в ТЦ Международный, ул. Белы Куна, д. 3. Кредит оформляла В-ва С.С.. На моменте заполнения анкеты, я заметила, что мне поставили дополнительную услугу смс-информирования, причем сотрудник меня о ней даже не уведомил, не спросил, нужно ли, просто поставил по факту. Я попросила ее убрать и сотрудник молча ее снял и якобы отправил заявку на рассмотрение, при этом попросив пять минут погулять, подождать ответа. Далее, я ушла смотреть товары в соседнем ряду, при этом прекрасно видела, как сотрудник открыл мою анкету и снова включил смс-информирование.  Представители банка, вам не кажется это непорядок? Мне ее даже не навязали, а обманным путем повторно включили в кредит. На моменте подписания документов девушка вся извелась, доказывая мне, что эта услуга обязательна и без нее она бы и оформлять мне не стала. Это нормально вообще? Сначала отключила, потом обманным путем снова включила, пытаясь доказать, что без нее нельзя. Что за бред? И почему ваш сотрудник не фотографирует клиентов при оформлении заявки? К тому же, выглядит, как оборванец, о стандартах внешнего вида девушка явно не в курсе. Если бы она не была с бейджем, за сотрудника банка я бы ее никогда не приняла.  В итоге, меня поставили перед выбором, что или я беру кредит с смс-информированием, или не беру его вообще. В результате - впечатления от банка и сотрудника ужасные. Я сама работаю в банковской сфере и такой откровенный обман встречаю впервые. При том, что на горячей линии мне подтвердили, что услуга не обязательная. Я говорила С., что если она откровенно лжет мне в лицо и не отключает услугу, то я оставлю претензию на нее и напишу на банки ру. Сотруднику было на это плевать, сказала - пишите. Видимо банку и его представителям наплевать на репутацию.